调研显示：近80%的中国人通过线上交话费

中新社北京6月16日电 (陈溯)中国光大银行16日发布《2016年中国便民缴费产业白皮书》显示，2015年中国全国生活缴费行业市场规模达到2.99万亿元(人民币，下同)，其中线上缴费金额为1.35万亿元，占比达45.2%。

与去年相比，线上缴费金额绝对值上涨14.4%，占比增加2.3个百分点。“中国缴费行业正呈现出线上化的趋势。”在当天召开的2016年中国便民缴费白皮书暨云缴费战略产品升级发布会上，零点首席服务官、北京飞马旅联合发起人郭昕作出上述判断。

一直以来，排队时间过长、办理流程复杂、缴费平台不统一、缺乏余额提醒机制等问题总会令需要缴纳水、电、燃气等生活费用的中国民众感到头疼。线上缴费平台为民众提供了更为便利的生活缴费渠道，民众可以随时随地轻松缴费。

白皮书显示，目前手机话费线上缴费的人群占比最高，达到78.16%，此外，固话、电费、宽带、水费、交通罚款、煤气、有线电视的线上缴费比例也已超过20%。“未来其他生活缴费的线上比例也会向此方向演进，占比都将达到80%。”郭昕表示。

线上缴费快捷方便，但仍有很多民众坚持在线下缴费。白皮书显示，人们对线上缴费渠道的顾虑主要集中于“不安全、不可靠”、“网上操作太复杂”、“不能提供发票”等问题。

该白皮书指出，加油卡、ETC(不停车电子收费系统)、物业费、教育/考试费线上缴纳的空间十分广阔。郭昕预言：“国内网络缴费产业有着非常广阔的发展空间，将在更多的生活缴费领域获得进一步发展。”

今年3月至5月，中国最大开放式缴费平台“云缴费”的创建者中国光大银行发起“2016年中国便民缴费行业白皮书研究”。调研样本覆盖了中国31个省份及直辖市，综合考虑人口、GDP分布，按比例抽样，实际完成定量问卷有效样本共计10352个。(完)