壹卡会预付卡超千元余额“不翼而飞”

【深圳商报讯】（记者 张意梅）“我有几张壹卡会的预付卡，都没有消费过，前阵子去消费的时候被告知里面没有钱了。”近日，读者刘小姐向本报“财经曝光台”反映自己的遭遇，她表示查询后才发现每个月卡片都被管理公司平安付扣除了20元的管理费，直至清零。“这种扣费方法也太‘狠’了。”

刘小姐有几张壹卡会的预付卡，总计价值超千元。她近日去商场准备用壹卡会消费时，发现几张卡里的余额都是为零。“我本来想丢掉的，但仔细想想，觉得自己的几张卡一直放在家里，从来都没有用过，怎么会余额为零了呢。”刘小姐说，她较真起来，查到壹卡会的管理公司是平安付智能技术有限公司，这是中国平安集团旗下专业从事第三方支付研究、开发与管理的公司，也是平安集团布局互联网金融的重要“触手”。

于是，刘小姐致电平安付，答复让她大吃一惊。原来，她的预付卡每个月都被扣除20元管理费，5个月就是100元，一年就是240元，500元面值的卡放上两年出头的时间，余额就被扣光了。“这也太不厚道了吧，一方面我想提醒有卡的客户要当心，另一方面我对这个制度非常不满，我特意查询了中国人民银行发布的《支付机构预付卡业务管理办法》，上面也没有提到扣管理费的依据。”

记者随后联系了平安付智能技术有限公司公关相关负责人蓝小姐，对方表示，壹卡会属于预付卡，在过了有效期以后，公司会收取一定的管理费和资源延期费。“我们这个卡片的有效使用期限是3年，这期间是不会收取费用的。预付卡本意也是鼓励客户尽早消费。在过期之后，因为也占用公司的一些资源和产生管理成本，所以会收取一定的费用。”蓝小姐解释。

蓝小姐表示，预付卡收费是在合规合法的情况下收取的，也是跟监管层报备过的。此外，在客户购卡的时候，都会跟客户说明这个收费条款。“我们在后台查询了一下，真正产生这个收费的客户并不多，大部分客户都在有效期限内将余额消费完了，很少客户过了这么长时间才消费。”