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星途瑶光被投诉存在多种异响 车主:听得脑袋不好受

2023-10-13 17:54:29中国质量新闻网

中国质量新闻网讯(张阳)日前,中国质量新闻网收到多名车主对奇瑞汽车旗下高端品牌EXEED星途瑶光车型的投诉。

车主们反映,车辆存在加速时异响、减震异响以及空调异响的情况。有车主表示,在高速行驶中会从发动机舱处传出尖锐、高频的响声,长时间听后头疼,导致驾驶分神,影响行车安全。


图片来源:投诉车主

新车就有异响,噪音引发生理不适

家住山东省的王先生回忆,他在今年7月底购买瑶光四驱优享版车型,提车后驾驶时发现,变速箱挡位在三挡和四挡时存在异响情况,但当时未完全放在心上。

行驶里程在2000公里左右时,他才真正重视问题。“当时在高速上,时速110km左右,我发现噪音特别明显。”王先生告诉中国质量新闻网,“跑高速时这个声音就变了一个频率,非常高频、尖啸,听得脑袋不好受。”

王先生判断异响是从发动机舱部位传出,当挡位达到三挡后,无论急加速还是轻踩油门,只要脚踩在油门踏板上就有异响传出。他无奈地表示:“一松油门它就没声了,一踩就算踩得不深,噪音就传出来了。三四挡的时候比较明显,时速60-80公里声音小一点儿,超过80直到110km/h声音最大。”

饱受困扰的王先生将车开到4S店,工作人员将试车时出现的噪音进行录音,并表示会反馈给厂家。但至今并没有相关人员与其联系。

某4S店:发动机特有声音 用音乐盖过

河南秦先生也有类似经历。他的车行驶到1800公里-2000公里时,出现明显噪音。他总结:“只要踩油门超过1500转,或者时速在80公里-120公里巡航,就会出现噪声,听起来像尖锐的哨声,时间长了感觉很烦躁。”

对此,4S店给出的结论是瑶光搭载的2.0T涡轮增压发动机特有的声音,属于正常现象。“试车的时候,工作人员说低速或不怎么加速时声音小可以忽略,如果加速或高速巡航声音一直有,把音乐放大点儿盖过去就可以了。”

工作人员还认为车主对声音比较敏感。“他说我的耳朵比较灵敏,可能隔壁掉根针我都能听见。4S店竟这样对待我们反映的问题,这个说法有点儿过分!”秦先生气愤地表示。

来自江西的祝先生由于当地没有星途品牌4S店,只能到星途授权的3S店检查。工作人员同样表示车辆在三四挡时发出的声音是变速箱齿轮啮合的声音,属于正常现象。而时速超过100公里后出现的噪音,工作人员表示不是星途专业售后人员,无法判断是否正常,只能向厂家反馈。

右前轮过高低落差路面减震异响

除了加速异响外,秦先生和祝先生还告诉中国质量新闻网,他们的车辆存在减震异响,车辆经过特殊路段时声音十分明显。

祝先生表示,他驾驶车辆回家时曾经过一段正在维修的柏油路,其中有一处存在高低落差约5厘米的坑洼路面,“开过去听见砰的一声,声音很响,但不是轮胎撞击地面的那种浑厚声音”。他表示,虽然他没有进行专门验证,但异响基本出现在右前轮。

秦先生的车辆是在行驶约1800公里开始出现减震异响,他向售后人员咨询。工作人员表示,该情况是因为星途瑶光为了舒适性而将减震调节得很软,是正常过路坑的声音。秦先生并不认可,因为他每天驾车的必经之路有一处落差较大的坑洼路面,他发现异响只出现在右前轮。

在秦先生的坚持下,4S店为其更换新减震器,但异响依然存在。“售后跟我说这是偶然触发的情况,开车路过时要注意一点儿。但我家住在镇上,我开车不可能天天只在平路行驶。我对比过其它品牌的车型,路过时不会响,只有我的车有声音。”

此外,王先生和祝先生还向中国质量新闻网表示,他们的车辆存在空调异响的情况,当开启A/C时空调会有声音。祝先生说:“当时是夏天,车辆行驶速度在20码左右,打开A/C,如果周围环境比较安静,能听到从副驾驶区域传出来嗡嗡声,虽然声音不大,但听着不舒服,关掉A/C也就听不到了。”对此,工作人员表示是压缩机正常工作的声音。

针对EXEED星途瑶光车主的投诉问题,本网致函采访,但截至发稿,星途方面未给出回应。

(责任编辑:陆明)
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