等待维修保养的时间
消费者1原话：去的话提前打电话预约，都挺好的，我去了后，直接进后面的操作间，把车放那他就帮我开进去做保养了。
消费者2原话：时间也不长，到店后就会有人接待，都是一对一的沟通，效率很高。
消费者3原话：就是我稍微在那里等了一段时间，车多了还是怎么回事啊，我也搞不清楚啊，就是排队了，正好那天去做保养的很多。
定期保养提醒
消费者1原话：他们都还不错的，有时候会发信息或打个电话跟我说一声，车子快要到保养期限了，提醒做得很到位。
消费者2原话：说实话我们一般不会去看那个保养手册，因为经销店会主动提醒我，这个月应该做什么保养，应该换什么东西，这点比较省心。
消费者3原话：他们会根据我用车的时间，预估下次保养的时间，一般都会提前跟我联系，提醒我车该到保养的时间了。
一次性修复故障的能力
消费者1原话：我觉得售后挺好的，因为有时候出了什么问题，他们都给我弄好了。
消费者2原话：车撞了，车门凹进去了，到4S店去维修，提车时凹痕还是很明显，跟他们反馈，4S店说让下次再去修一下。
消费者3原话：中控有点卡，一个小问题去了两次才给弄好。
服务顾问态度积极热情，语气礼貌友好
消费者1原话：服务顾问很及时很到位吧，也很热情，就是我们提车的时候比较晚了，他也在那里等我们，我们是晚上八点多到那边，八点多他还在那里等我们去提车。
消费者2原话：他们的服务态度好，我是带着宝宝去的，他们见了宝宝都非常热情，都没有觉得孩子小，在那里闹腾，在那里烦呀。
消费者3原话：态度比较好，一见面就跟我打招呼，说话也很有礼貌的，很热情。
维修车间的环境设施
消费者1原话：我们保养的时候，都有摄像头，看到车间的环境、设备都搞得挺好的。
消费者2原话：整个车间都干净整洁，很舒服，不错。
消费者3原话：维修的时候都有独立检测和修的地方,看上去比较正规。
服务顾问的讲解/介绍/答疑能力
消费者1原话：有什么问题问他，都给回答得很好，就是他经常会举一些例子、或者用一些通俗的话，让我听得很明白。
消费者2原话：去保养或维修的话，顾问先接待着，然后帮我讲述这个维修保养的内容，还有各项目的价格，包括具体的要做的东西都还介绍的挺详细的。
消费者3原话：他们很专业的，弄好了之后，会一条条讲解，做的都很好，流程走的很顺利，介绍地很详细。
车辆返还时的干净整洁程度
消费者1原话：过去了他会给我免费的洗一下，检查的时候也会戴一次性的塑料套，脚套什么的，都挺专业的，然后会给洗车，车辆上的一些污渍灰尘都给我弄的很干净。
消费者2原话：每次车辆进行保养的时候，座椅套上面都会套上东西，然后弄完之后都挺干净的，而且保养完之后都会把车清洗整理干净。
消费者3原话：里外都挺不错的，而且里面都垫了脚垫，也套了套子，保护我的车辆，然后也会给洗车，把外面用水洗一下，把水渍擦干净，反正就是很干净。
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