经销商周边交通状况
消费者1原话：那边出入都比较方便，离主干道不远，来来去去都比较方便。
消费者2原话：因为他在开发区嘛，挺好的，道路交通也在五环外，不管是限号不限号都能去保养，开车去也不会像市内那样堵，挺棒的。
消费者3原话：店里入口这块儿的路比较难走，交通不是太方便。
服务站停留时间的合理性
消费者1原话：反正每次我觉得他各个环节安排都挺好的，很快，办事比较有效率。
消费者2原话：整体的这个进度，就是在那等的时间比较短，就是我说那个时间比较紧点，他就给安排的反正都挺快的。
消费者3原话：他们售后服务比较到位，而且速度比较快，我过去直接有专人接待，而且效率比较快，就是所有环节都比较快，所以说我很满意。
跟踪回访的及时性
消费者1原话：他们都有我的联系方式呀，我每次去那修车或保养后，他们都会打电话问我一些情况，挺及时的呀。
消费者2原话：不错，就是每次都给打电话问，时间都不会隔得很长呀，我觉得现在这样挺好。
消费者3原话：都很好，基本上他们做了维修保养都会进行客户回访嘛，就像你这样觉得有什么问题嘛，及时性还可以。
服务顾问细致、耐心、责任心
消费者1原话：有的时候我去也没有保养什么的，服务顾问都会给我仔细检查车辆，看车辆有没有什么问题，然后还会详细问我车辆的使用情况，非常细心，每次都会主动把车洗干净，这一步上我觉得挺好的，他们服务挺周到的，很细致。
消费者2原话：服务顾问还是比较细心的，上次去那，去的时候没下雨，车弄好后下好大的雨，服务顾问就让我在店里待了会儿，就是担心我开车会不安全，很细心的。
消费者3原话：他的服务我特别的满意，上次我去弄的时候，顾问比较有亲和力，然后照顾的比较周到，因为我们正好是保养，然后他针对车方面说的就比较详细一点，还有我问的一些车的知识，都会比较耐心的去给我讲解。
休息区的环境设施
消费者1原话：休息室的环境很好，干干净净的，然后还有电脑什么的，还可以上网。
消费者2原话：休息区不错呀，有报纸、杂志，还有一些娱乐设施，都挺好的。
消费者3原话：设施还行，反正每次我待都不会待特别长的时间，也不会觉得无聊，有电视、电脑什么都有，对于这些设施我感觉应该够了吧。
