等待维修保养的时间
消费者1原话：服务很到位，很省心，车预约后，去了很快就帮我弄了，我什么都不用干。
消费者2原话：我一般去都是提前预约，去了就接待，马上安排填单子查车，然后完了就直接去维修保养了。
消费者3原话：时间太长了，有点耽误时间，有时候我去那边转一下，看到他那个修车的那边还根本没人。
定期保养提醒
消费者1原话：因为我对车子完全不懂，所以关于什么时间换机油、配件之类的我一窍不通，但每次他们都会主动的提醒我定期保养，在这方面我觉得非常好。
消费者2原话：保养之前他们就会打来电话，了解车的一些情况，根据保养日期和公里数，预测出保养的日期，然后给我们提供一些保养的提醒。
消费者3原话：我的车还没有到保养的时候，他就会提前给我打电话，说我的车子快要到做保养的时间了，让我抽时间去保养。
一次性修复故障的能力
消费者1原话：维修保养准确，维修人员对于雷达问题解决的挺好。
消费者2原话：方向盘转动时，两边不一样，左边重右边轻，有时候不能自动回正，跑了好几趟，感觉还是有问题。
消费者3原话：副驾驶车窗玻璃升降缓慢，他们给弄了一下，但是我觉得效果不明显。
服务顾问态度积极热情，语气礼貌友好
消费者1原话：我对接待人员的态度很满意，他们素质都挺高的，我一走进去，人家就出来接待，而且说话特别客气。
消费者2原话：服务顾问的态度也很热情，我随时打电话，他们都是很热情的接待我。有时候需要等，我觉得他们还是挺贴心的，我们小孩在那跑来跑去，还会有人陪着小孩在那里转悠转悠。
消费者3原话：就感觉服务态度不是很好，说话语气不是特别友好，问多了就会感觉他有点不耐烦。
维修车间的环境设施
消费者1原话：设施还算完善，就是常规的这些设备他们基本都有，外面修理厂没有的他们也有。
消费者2原话：设施也不错，车间的装备也比较齐全吧，环境也比较整洁。
消费者3原话：有点不干净，维修车间门口那里不干净，有点乱。
服务顾问的讲解/介绍/答疑能力
消费者1原话：顾问都很专业，去保养的时候他们会详细的讲解开车的时候要注意些什么，就是一些小常识，很实用的。
消费者2原话：服务顾问的专业能力还行吧，挺专业的，就是他们碰到哪块的知识都很熟啊，都会给我仔细讲解一下。
消费者3原话：我觉得有些事情还是要说清楚点，打个比方说保养过程做什么服务，应该清清楚楚的给我介绍，做的什么项目，多长时间都应该很清楚的介绍，应该讲清楚讲明白一些。
车辆返还时的干净整洁程度
消费者1原话：做的挺好的，去了之后给你套上个套，把座椅都给你套上一个保护套，最后会洗下车，干净程度还行吧。
消费者2原话：没有洗的很干净，我车里面本身就比较干净，看不出来有没有清洁，外面不是特别干净，估计是洗完后没有及时擦干，有一些脏脏的印子，不是很好。
消费者3原话：他就是说刚好遇到下雨，他外面就没有给我洗，里面他就说他吸尘器坏了，就完全没有洗了。
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