经销商周边交通状况
消费者1原话：原来不怎好走，但是现在修路之后就好了，现在的交通的比之前好多了，没有那么堵了。
消费者2原话：交通不太便利，车太多，路比较窄。
消费者3原话：有点偏，交通有那么一点点不方便，就是不开车的话，打车和坐公交都不方便。
服务站停留时间的合理性
消费者1原话：毕竟我感觉时间上还行，就是从各方面的时间啊速度啊，都感觉还行。
消费者2原话：对我来说服务比较快捷也方便，去了接待也比较好，我上次去保养，整个弄完也就1-2个小时，我觉得比较满意。
消费者3原话：售后服务我感觉一般般吧，他们的效率太低了，我要不盯着点，我估计能在那待上四五个小时，就是他们干什么都很慢，做什么都磨磨唧唧的。
跟踪回访的及时性
消费者1原话：回访挺好的，大概保养完车一般三天之内都会回访，问一些问题，打分嘛，及时性还可以呀。
消费者2原话：回访比较及时，来问我们怎么样怎么样，好像是两三天吧，店里就回访了，都可以的。
消费者3原话：首保完他没有做回访，我觉得它这一块儿应该做个回访，我就去那做了首保，没人跟我打电话的。
服务顾问细致、耐心、责任心
消费者1原话：服务态度很好，很细致，询问车辆情况很细致，交车付费的时候他们都是亲自引领我们到付费台交费的，很周到。
消费者2原话：去年4月份的事情，就是车子的问题，有个售后顾问，不知道是不是服务的客户太多了，最后把修车的单子给弄掉了，太不细心了。
消费者3原话：细致程度不怎么样，具体说不上来，感觉他们做事不上心，没有站在我们的角度上想问题。
休息区的环境设施
消费者1原话：设施方面也很好啊，也很新啊，比如我上次在那等的时候有茶水啊，有电视看啊，有电脑玩啊，还挺好的。
消费者2原话：休息区有沙发，无线网，茶水，柠檬水，我觉得不错。
消费者3原话：设施很好，一些顾客在休息室，一些给孩子们弄的都挺好的，儿童座椅，按摩座椅，茶水，咖啡什么的，还有一些读物。
