张家界市强劲力推旅游服务标准化

张家界市推进旅游服务标准化示范工作启动仪式隆重召开。

    湖南质量网3月16日讯  “共建信心，共促发展”是国家质检总局今年确定的“3.15”活动宣传主题。围绕这一主题，结合张家界市委、市政府关于“推进旅游服务标准化，加快世界旅游精品建设步伐”的要求，3月15日，张家界市质监局与市旅游局、张家界政府公众信息网联合举办的“张家界市推进旅游服务标准化示范工作启动仪式”在湖南张家界天门山索道旅游股份有限公司下站广场隆重举行。张家界市委常委陈初毅、市人大副主任罗金铭、市政协副主席袁晓天、市政府副秘书长吴扬琼等领导莅临现场。全市推进旅游服务标准化示范工作领导小组成员单位负责人参加了活动。

   张家界市质监局局长李少阳在启动仪式上发表了讲话，他指出，张家界是一个旅游大市，08年张家界市局围绕市委、市政府建设世界旅游精品的战略目标，率先在全省开展了旅游服务标准化工作。推进旅游服务标准化是一项功在当代，利在千秋的系统工程，质监门作为示范工作的牵头单位，将重点做好旅游服务标准化专题调研、搞好旅游服务标准化宣传教育和知识普及、推选旅游服务标准化示范单位、建立健全旅游服务标准体系、创建旅游服务品牌、建立旅游服务标准化长效机制。为推进张家界市旅游服务标准化事业，为加快世界旅游精品建设和富民强市步伐作出新的更大的贡献。

   张家界市委常委陈初毅代表市委、市政府发表了热情洋溢的讲话。他说，张家界因山得名，因旅游建市，是国内外知名的旅游胜地。推进旅游服务标准化是提升旅游业软实力的重要手段，也是加快世界旅游精品建设的必然选择。他强调，要以此活动为契机，认真贯彻落实科学发展观，扎实做好旅游服务标准化工作，全力维护好广大消费者的合法权力，力促张家界市世界旅游精品建设目标早日实现。

   张家界市旅游局副局长周泽猛就建立健全旅游服务业标准体系、全力推进旅游服务标准化试点、广泛宣传、旅游服务标准化信息共享平台建设作了表态发言。

   仪式现场，张家界市质监局副局长彭波副宣读了《张家界市葛根粉监督抽查质量公告》（第1号）。湖南张家界天门山索道旅游股份有限公司代表在启动仪式上就旅游服务标准化建设向社会作了郑重承诺。随后，精彩的文艺节目纷纷上演，别开生面的旅游标准优、特种设备及食品质量安全知识抢答吸引了大量的市民和游客，人们踊跃抢答，把活动推向高潮。

工作人员一一为消费者讲解真假商品的细节。

    启动仪式结束后，“3.15”宣传咨询服务活动随之展开。张家界市质监局在主会场设立了宣传咨询服务台，工作人员现场宣传有关法律法规知识，为消费者提供了有关产品标准、质量、计量、食品质量安全、特种设备安全等方面的咨询，讲解真假商品鉴别方法，受理解决投诉和提供咨询服务。每张桌子前都挤满了前来咨询的市民和游客。在真假商品辨别台，工作人员耐心细致地为前来咨询的市民、游客一一讲解真假商品之间的细微区别，市民和游客听后连连称好。来自食品、通信、商业服务等20多家企业，同时打出了自己的服务品牌，现场展示出名优产品。张家界市委、市人大、市政府、市政协领导在市局局长李少阳的陪同下与市民、游客一道来到宣传咨询服务台进行交流咨询，零距离倾听消费者心声，并兴致勃勃地参观现场展示的20多家企业生产的名优土特产品。