“3·15”现场：百家企业诚信承诺

    湖南质量网3月15日讯 “我是专程带着这四瓶酒来的，就想请质监部门帮我鉴定真伪。”中南铁道学院的退休教师廖老先生从纺织袋里拿出四瓶没开封的五粮液酒，质监工作人员查看防伪标识后，鉴定为假酒。大呼上当的廖老先生执意要把这四瓶假酒留在质监局的咨询台上，给其他消费者作“假酒”示例。

    为了不让其他消费者上当受骗，廖老先生留下了这些“假酒”作反面教材。

   3月15日是消费者权益保护日。当天，湖南质监系统隆重举行了2009年“3·15质量咨询暨百家企业践行道德质量承诺宣言和产品展示活动”。湖南省质监局和长沙市质监局在长沙通程万惠超市、沃尔玛雨花亭店前坪举行了现场活动。省市检测机构组成专家咨询组，现场受理消费者的投诉，接受消费者的咨询，宣传质监法律法规，传授真假商品鉴别知识，免费为消费者提供检测眼镜、节能灯泡、服装等棉纤维制品质量，检验商品条码，辨别珠宝玉石、食品、酒类真假等服务。

    【消费者】投诉、咨询络绎不绝

   在活动现场，的哥刘先生的奶粉投诉引起众多消费者的关注。他向12365投诉台投诉称，他在平和堂购买的新西兰牛初乳粉用水冲开后不能完全融化，导致他家两岁四个月的宝宝饮用后口腔起泡，发低烧，现在仍在儿童医院打针。他指着奶粉瓶说：“我们家一直吃的是这个牌子的牛初乳粉，就是吃了这瓶之后才出现异常。我十分怀疑产品有质量问题。”站在咨询台旁边的陈女士也表示担忧，她家的宝宝也是吃这个品牌的牛初乳粉。质监工作人员当即为消费者进行投诉登记，并表示将对产品进行检验，产品是否合格则要看鉴定结果，建议消费者保存购买凭证、医院病历证明，以便今后维权。

    12365投诉台的工作人员详细记录了消费者的投诉。

   清早就赶到活动现场的姚娭毑取出手上的翠玉镯子，请检测专家鉴定。她告诉记者，翠玉镯子是亲戚在缅甸高价买来送给她的，但是玉镯表面有部分脱落，她因此怀疑是假货。工作人员用仪器鉴定后告诉姚娭毑，她佩戴的玉镯是B货，也就是通过人工技术处理打磨的加工品，并不是假货。脱落的表面可能是胶质，要恢复原样需重新打磨，不过费用偏高。

    工作人员细致地对消费者送来的玉镯进行鉴定。

    工作人员拿着仪器扫描，假冒商品再也无处遁逃。

    真节能？假节能？一测就知道。

    【企业】承诺“讲诚信、重质量”

   据悉，今年“3·15”宣传活动的主题是“共建信心、共促发展”，省市质监局围绕国家总局今年在全国开展的“质量和安全年”，开展了一系列与老百姓面对面的质量宣传教育活动，在曝光一批质量违法行为的同时，引导一批有社会责任感、讲诚信、重质量的企业，切实维护消费者的合法权益，进一步宣传质监工作。

    刘爱才在诚信承诺仪式上指出，企业是质量安全“第一责任人”。

    百家企业代表纷纷在承诺书上签名，接受社会监督。

   当天，在质监部门和媒体的见证和监督下，百家企业现场举行了质量诚信承诺宣言的活动。金杯电缆、金拓天茶籽油、金霞粮食、盈成油脂、快益点电器服务、惠氏、顾地塑胶等企业联合制定《质量承诺宣言》，联盟数十家产品质量连续二年有合格记录的企业，公开向社会承诺，接受社会各界的监督，将恪守质量与诚信承诺，做有责任感的企业，为促进消费安全与构建和谐社会做积极贡献。

   湖南省质监局党组书记、局长刘爱才指出，广大企业应主动成为产品质量安全尤其是食品质量安全“第一责任人”。他希望，今后全省有更多的企业加入到这一行列中来，用心生产，守法经营，在国内外树立起“湖南人”、“湖南货”的诚实守信形象。

    【监管部门】恪守职责把好质量关

   “维护消费者合法权益是全社会共同的责任，也是我们质检部门应尽的义务。”刘局长表示，“今天质监部门举行质量咨询暨百家企业践行道德质量承诺宣言和产品展示活动，展示名优产品，开展质量咨询服务，目的就是倾听消费者的心声，引导消费，呼吁全社会关心、支持消费者权益保护工作，努力构建安全放心、诚信和谐的消费环境。”

   据悉，2008年，全省质监系统继续保持打假治劣高压态势，相继组织开展食品、建材、农资、计量、特种设备、纤维检验等专项打假行动，共出动执法人员2.3万余人次，查处违法案件1.5万起，查获假冒伪劣产品货值2.32亿元，端掉制假售假窝点219个，受理投诉、举报9800件，为企业、消费者挽回经济损失2100万元，充分发挥了打假主力军的作用。