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中国质量新闻网讯 近日，蓝女士向广西融水县市场监管局投诉称，2018年在融水县某生活馆举办“买多少，返多少现金”活动时，其在该店消费了2007元，而后到店要求返现金时，该店告知只能以购买商品来代替返现金。为让店家按承诺返现，蓝女士这几年跑了无数次，至今也未得到兑现“买多少，返多少现金”的承诺，希望市场监管部门给予协调处理。
接到投诉后，融水市场监管局执法人员立即对投诉情况进行调查核实，蓝女士反映情况属实。被投诉的生活馆负责人承认消费者反映的情况，并表示愿意配合调解。根据《消费者权益保护法》有关规定：经营者向消费者提供商品或者服务时有约定的，应当按照约定履行承诺，保护消费者的合法权益。该生活馆未履行“买多少，返多少现金”的承诺，存在欺骗消费的行为。经融水市场监管局执法人员调解，最终双方达成一致并签调解协议：被投诉的生活馆于2021年12月31日之前分批次将剩余的1967元以现金兑现给蓝女士。
在此，市场监管部门提醒广大消费者，不要贪图小利轻易相信各种促销活动。同时也告诫广大商家，开展促销活动必须遵守相关法律法规，切实履行约定的义务或承诺。（通讯员 欧柳苗 韦文平）
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