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8月23日，针对北京大自然地板经销商门店发生的售后纠纷事件，大自然地板在其官方渠道@大自然家居官方微博发布《关于北京大自然地板经销商门店事件的中的致歉信》。
在致歉信中，大自然地板首先向消费者李女士及其家人深深歉意，并向全国消费者表达诚挚的歉意！同时，责成涉事门店即日起全面停业整顿，整顿完毕后报请专项小组验收合格后，方可开业经营；并以此为鉴，大自然地板启动全国门店自查自纠行动，也将继续践行“客户第一”的经营宗旨，持续改进产品和服务。
《关于北京大自然地板经销商门店事件的致歉信》全文如下：
知错能改善莫大焉！大自然地板在致歉信中直面问题，不拐弯，其透露出的诚意跃然纸上，可见对消费者感受的重视程度，也体现出一个大企业该有的责任和担当。在此，希望大自然地板将致歉信中提到的整改措施真正落到实处，继续为市场和消费者提供优质的产品和服务。
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