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浙江湖州“红盾银领”维权工作室团队

2019-08-08 23:43:08 中国市场监管报

莫道桑榆晚 为霞尚满天

——记浙江湖州“红盾银领”维权工作室团队

 

这是一群特殊的“和事佬”,虽然年事已高,却有着不逊于年轻人的工作热情;这是一群金牌调解员,不计报酬,却风雨无阻、时刻在岗。他们就是活跃在浙江省湖州市南浔区的“红盾银领”3·15维权工作室团队。

6位老党员,平均年龄超过70岁,就是这样一群从当地市场监管系统退休党员的干部,组成了一支退而不休、为民解忧的消费维权队伍,不到一年时间里,已帮助老年消费者追回损失3万元,并开展各类宣传教育活动,向居民面对面讲解沟通580余人次,生动诠释了人生的精彩。

倾注真情,为群众解开千千结

去年9月,为保障老年消费者的合法权益,维护老年消费品市场秩序,让老年人放心消费,南浔区市场监管局探索创建了“红盾银领”维权工作室。

工作室里的成员,都是局里消费维权经验丰富的退休党员干部。目前,在这里发挥余热的老党员,一共有6位,他们的平均年龄,已经超过了70岁。

今年63岁的谈新根,是南浔区市场监管局一名有着30多年工作经验的退休老干部。后来,虽然脱下了制服,但谈新根依然舍弃不下一生热爱的岗位。于是,他志愿加入“红盾银领”维权工作室团队,决心为消费维权事业继续贡献自己的力量。

“你好,我老伴最近不知道从哪里看到的广告,思想偏执,非要买那些保健品,连医院开的药都不吃了。家里人怎么劝他都不听,能麻烦你们帮我劝劝他吗?”一天,一名年逾七十的老人找上门,向南浔区市场监管局“红盾银领”维权工作室求助。

工作室成员谈新根问明情况后,随即到老人家里实地走访,仔细阅读了之前所提及的保健品说明书,发现这些保健品其实并无任何治疗效果。可是,要如何让老人知晓并接受这一情况呢?他灵机一动,想到了以案说法的方式。

随后,谈新根结合自己的工作经历,介绍了几个因过度迷信保健品而耽误治疗的案例。在一番耐心劝导后,投诉人的老伴最终意识到了问题所在,答应接下来积极配合医院治疗。

像这样的事例,谈新根其实和工作室团队的其他成员一样,都遇到过很多。

退而不休,关注民生发余热

近些天,“红盾银领”维权工作室的各位成员经常外出,深入走访全区的多个农贸市场。

农贸市场是老年人消费聚集地之一,那里的消费维权宣传特别是食品安全问题,一直是“红盾银领”工作室关注的重点。

走访中,各位成员挨门挨户调查情况,对商家售卖的商品尤其是保健食品随机查看,并现场进行宣传讲解。这样,不仅从源头减少了消费矛盾的产生,还让老年消费者在遇到消费纠纷时知道如何维权。

“成立‘红盾银领’工作室的初衷,是想通过宣传教育、商品检查、消费调解等方式,增强老年消费者的合理消费意识和维权意识,也为老年消费者提供维权帮助,以期努力创造一个和谐有序的老年消费品市场,保障老年消费者的合法权益。”南浔区市场监管局相关负责人向笔者表示说。

如今,彼时的初衷正逐渐变为现实。

这个由市场监管系统退休党员干部担纲的团队,在不到一年时间里,已举行大小活动43次,帮助老年消费者追回损失3万元。

街边店铺、大型商超、农贸市场活跃着“红盾银领”工作室成员的身影;联合公益消费宣传活动气氛热烈,留下了他们的劝导和呼吁;内部交流中,工作室新老志愿者的思想碰撞,为大家打开了下一步拓展活动的思路……

可以说,正是他们不畏难不怕苦,不计名不为利,用热心、耐心、真心为消费者提供专业、亲民的维权服务,才得以将当地众多纠纷化解在了矛盾激化前。

不忘初心,牢记使命。作为共产党员,南浔“红盾银领”维权工作室的成员们,已然作出了最好的诠释。

□孙建新 陆雨婷

(责任编辑: 六六 )
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