中国质量新闻网讯 据宁波市市场监督管理局网站消息,近日,宁波市江北区市场监督管理局对2019年7月份的消费投诉情况进行公示,受理投诉227件,其中商品消费类76件、服务消费类151件,挽回经济损失36万元。
商品消费投诉情况(76件)
日用百货 | 12 |
家用电器 | 2 |
交通工具 | 30 |
食品类 | 13 |
通讯器材 | 0 |
装修建材 | 6 |
计算机及配套设备 | 0 |
文化、运动娱乐用品 | 0 |
农用生产资料类 | 0 |
其他 | 13 |
商品消费投诉量居前三位的分别是交通工具30件,占 39.47%,其他13件,占商品类投诉总量的17.11%,食品各13件,占17.11%,明细分类详见下表:
类别 | 居各类商品投诉前三位的消费类别 | 投诉量(件) | 占本类投诉比率(%) |
交通工具 | 汽车及零部件 | 30 | 100 |
摩托车及零部件 | —— |
| |
自行车(电动自行车)及零部件 | —— |
| |
其他 | 房屋 | 10 | 76.92 |
其他 | 3 | 23.08 | |
食品 | 粮食及其制品 | 4 | 30.77 |
蔬菜、水果 | 1 | 7.69 | |
肉类及其制品 | 4 | 30.77 | |
水产及其制品 | 2 | 15.39 | |
食用油脂 | 1 | 7.69 | |
方便食品 | 1 | 7.69 |
商品类投诉主要反映的问题投诉性质居前三位的是:
投诉性质 | 投诉量(件) | 占商品类投诉比率(%) |
质量 | 32 | 42.11 |
其他 | 26 | 34.21 |
售后服务 | 10 | 13.16 |
服务消费投诉类别(151件)
非现场购物 | 58 |
餐饮住宿服务 | 5 |
居民服务 | 49 |
中介服务 | 15 |
修理维护服务 | 2 |
租赁服务 | —— |
装饰装修服务 | 3 |
电信服务 | 3 |
文化娱乐服务 | —— |
邮政业 | —— |
联网服务 | —— |
旅游服务 | 1 |
其他 | 15 |
服务消费投诉量居前三位的分别是非现场购物58件,占投诉总量的38.41%,居民服务 49件,占32.45%,中介服务15件,占9.93%,明细分类详见下表:
类别 | 居各类服务投诉前三位的消费类别 | 投诉量(件) | 占本类投诉比率(%) |
非现场购物 | 互联网购物 | 58 | 100 |
电视购物 | —— | —— | |
居民服务 | 摄影及扩印 | 2 | 40.82 |
其他 | 47 | 59.18 | |
中介服务 | 中介服务 | 10 | 100 |
服务类投诉主要反映的问题投诉性质居前三位的是:
投诉性质 | 投诉量(件) | 占服务类投诉比率(%) |
其他 | 75 | 49.67 |
广告 | 45 | 29.80 |
质量 | 18 | 11.92 |
重点行业(网店)投诉情况
序号 | 网店名称 | 投诉量(件) | 受理量(件) | 办结量(件) |
1. | 麦克森(宁波)商业有限公司 | 1 | 1 | 1 |
2. | 宁波奥克斯供应链管理有限公司 | 5 | 5 | 5 |
3. | 宁波百慕合创电子商务有限公司 | 2 | 2 | 2 |
4. | 宁波拜尔生活电器有限公司 | 1 | 1 | 1 |
5. | 宁波宝信汽车销售服务有限公司 | 1 | 1 | 1 |
6. | 宁波灿祥光电有限公司 | 1 | 1 | 1 |
7. | 宁波福莱德车用洁具有限公司 | 1 | 1 | 1 |
8. | 宁波恒城致美商贸有限公司 | 1 | 1 | 1 |
9. | 宁波迦贝电子商务有限公司 | 2 | 2 | 2 |
10. | 宁波锦跃广告有限公司 | 1 | 1 | 1 |
11. | 宁波酷趣网络科技有限公司 | 1 | 1 | 1 |
12. | 宁波米创贸易有限公司 | 1 | 1 | 1 |
13. | 宁波奇光电子科技有限公司 | 1 | 1 | 1 |
14. | 宁波芊禧燕食品有限公司 | 1 | 1 | 1 |
15. | 宁波市宝敏瑞贸易有限公司 | 1 | 1 | 1 |
16. | 宁波市江北翰元玩具有限公司 | 1 | 1 | 1 |
17. | 宁波市江北物择贸易有限公司 | 1 | 1 | 1 |
18. | 宁波市江北信亚日用品厂 | 1 | 1 | 1 |
19. | 宁波市江北叶群五金加工厂 | 1 | 1 | 1 |
20. | 宁波市江北周鲜食品商行 | 1 | 1 | 1 |
21. | 宁波优生活电子商务有限公司 | 1 | 1 | 1 |
22. | 宁波裕泰电子商务有限公司 | 1 | 1 | 1 |
23. | 宁波中哲慕尚电子商务有限公司 | 4 | 4 | 4 |
24. | 浙江朵宝网络科技有限公司 | 1 | 1 | 1 |
25. | 浙江木植健康产业有限公司 | 1 | 1 | 1 |
26. | 浙江生活大师日用品有限公司 | 2 | 2 | 2 |
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