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网购布鞋遇假 保健品促销误导 新购汽车故障难除

2019-07-18 15:34:00 中国市场监管报

网购布鞋遇假 保健品促销误导 新购汽车故障难除

四川内江消委会发布投诉典型案例

 

本报讯 近日,四川省内江市消委会发布近期消费投诉典型案例,提醒消费者注意识别商家不实宣传,保留消费凭据,遇到问题及时投诉。

据了解,此次发布的典型案例共3件,具体包括网购布鞋遇假、受保健品促销误导、新购汽车多次维修仍有故障,是内江市消委会梳理今年以来受理投诉情况后筛选出来的。

2019年2月22日,内江市东兴区张先生在某网络平台购买了一双休闲帆布鞋,价格468元。商家称,此鞋系从国外进口的正品布鞋。但他3月13日收到货打开包装后,发现没有产品合格证、使用说明书、保修卡,外包装全是英文,且该鞋有刺鼻的胶水味,做工极为粗糙。内江市消委会接到投诉后,立即开展调查,证明消费者反映的情况属实。经多次与网络交易平台协调,商家最终退还消费者张先生468元货款,并按三倍增加赔偿1404元,共计1872元。

4月17日,内江市市中区消费者余女士投诉称:市中区某食品商行组织中老年人到资中、成都、重庆、大连等地,以旅游会销的方式,口头宣传某保健品能够治好肾衰竭、肺癌、红斑狼疮等各种疑难杂症疾病,且宣称该保健品不仅能治好病还能帮人挣钱,如果介绍其他人购买该产品可以获得提成。由于消费者2015年患肾病综合征,多方求医无法痊愈,因此于2017年6月10日至10月29日先后借钱向该商家汇款共计15万元购买保健品,但至今只领取到3万元的保健品,而且感觉服用该保健品后并没有明显效果。如今,商家已人去楼空。经消委会人员详细调查,并与商家、生产厂家多次联系协调,最终由生产厂家退还余女士9万元,且一次性提供给余女士需要的3万元的保健品。

2019年1月11日,内江市东兴区消费者林女士采取按揭贷款方式,花97800元,在内江某汽车销售公司购买一辆家用汽车。此后,汽车经常出现发动机故障指示灯亮的情况,且多次不正常减速。她将车开到该汽车销售公司检查维修多次,仍无法排除此故障。经内江市消委会调解,商家同意退还消费者购车款97800元,退保险并补偿5000元。

□应建华 刘长友

(责任编辑: 六六 )
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