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本报讯“近日，市局消保股分流转给仙人渡所1件全国12315互联网平台投诉案件线索。接件后，我所积极与市局消保股、食品生产股配合，对投诉案件信息进行初步调查，发现涉嫌违法经营行为线索两件，现已转为案源立案调查。”6月11日，湖北省老河口市市场监管局仙人渡所负责人向笔者介绍说。
据了解，今年以来，老河口市市场监管局通过12315“五进”站点、“一会两站”、放心消费创建单位等渠道公示消费投诉信息，探索建立消费投诉信息公示平台大数据管理，并覆盖至消委会各成员单位、社区、居委会、村委会等。同时，以12345投诉举报平台、全国12315互联网平台、消委会投诉平台的消费投诉数据作为公示的基础数据，与有关行政部门、消委会联合开展公示，探索建立经营者处理消费投诉评价体系，积极构建受理处理全国12315互联网平台投诉新机制。
截至目前，仅仙人渡所就已受理全国12315互联网平台转办投诉信息4件，调处2件，立案1件；受理12340政府热线转办投诉信息1件，答复1件。
□张俊杰
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