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受理处理12315互联网平台投诉 老河口探索新机制

2019-06-20 16:23:26 中国市场监管报

本报讯“近日,市局消保股分流转给仙人渡所1件全国12315互联网平台投诉案件线索。接件后,我所积极与市局消保股、食品生产股配合,对投诉案件信息进行初步调查,发现涉嫌违法经营行为线索两件,现已转为案源立案调查。”6月11日,湖北省老河口市市场监管局仙人渡所负责人向笔者介绍说。

据了解,今年以来,老河口市市场监管局通过12315“五进”站点、“一会两站”、放心消费创建单位等渠道公示消费投诉信息,探索建立消费投诉信息公示平台大数据管理,并覆盖至消委会各成员单位、社区、居委会、村委会等。同时,以12345投诉举报平台、全国12315互联网平台、消委会投诉平台的消费投诉数据作为公示的基础数据,与有关行政部门、消委会联合开展公示,探索建立经营者处理消费投诉评价体系,积极构建受理处理全国12315互联网平台投诉新机制。

截至目前,仅仙人渡所就已受理全国12315互联网平台转办投诉信息4件,调处2件,立案1件;受理12340政府热线转办投诉信息1件,答复1件。

□张俊杰

(责任编辑: 六六 )
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