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陕西:交通工具投诉集中

2019-05-07 16:53:08 中国消费者报·中国消费网

中国消费者报西安讯(记者 徐文智)记者近日从陕西省市场监督管理局12315消费者投诉举报指挥中心获悉,“五一”假日期间,全省共受理消费者投诉咨询举报2115件,其中,投诉491件,咨询1580件,举报44件。交通工具等投诉较为集中。

据了解,“五一”节假日期间,餐饮住宿、销售服务和交通工具三大类投诉数量位居全省投诉咨询前三位。其中,餐饮和住宿服务类投诉79件,占比16.1%。消费者就餐时,发现菜品有异物、卫生不达标,有的商家捆绑销售菜品,收取开瓶费;网上预订的酒店环境设施与商家宣传不符,有的消费者人身财产安全受到损害。

销售服务类投诉66件,占比13.4%。一些超市宣传的优惠活动不兑现,办理的会员卡无法继续使用,商家拒绝退款;有的消费者购买的优惠券限制使用,或被商家要求加价使用;电视、互联网购物广告涉及虚假夸大宣传等情况。

交通工具类投诉57件,占比11.6%。一些汽车4S店收取金融服务费,强制要求消费者购买保险,订购的汽车无法按期提车;有的消费者购买的汽车,发现是事故车;汽车销售商家拒不履行“三包”责任规定等。

文化娱乐服务类投诉29件,占比5.9%。预购的健身卡,商家未按期开业,或者拒不履行合同中的转卡、延卡等业务;预约的KTV包间,到店后商家不提供服务;购买的电影票使用时受限等。

另外,服装鞋帽类投诉29件,占比5.9%。一些专卖店销售的鞋是假冒商品,消费者购买的鞋退货后,商家迟迟不退款;购买的服装出现褪色、起球等质量问题等。

(责任编辑: 六六 )
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