北京“一日游”投诉量同比下降81.4%

经济日报-中国经济网4月24日讯 据北京市文化和旅游局消息，4月23日，北京市文化和旅游局会同市公安局环食药旅总队、市市场监督管理局、市交通执法总队和相关区政府共同召开了严厉打击非法“一日游”专项行动新闻通气会。

会上通报，自2018年7月27日专项行动开展以来，经过为期9个月的持续整治，目前，非法“一日游”乱象基本得到了遏制，全市“一日游”市场秩序呈现持续向好的发展态势。专项行动开展至今，全市受理“一日游”投诉184件，同比下降81.4%，且目前仍呈持续下降趋势。

“五一”假期来临，北京市文化和旅游局提醒广大游客假日出行时要注意做到五点：

一是要选择正规旅行社。公众和游客在选择旅行社时，要通过登录北京旅游行业信用信息平台，查看旅行社的警示信息、违法信息、良好信息等信用信息，积极选择规范经营、诚信守法、信用良好的旅行社出游。

二是查验相关证照。参团报名时，一定要查验旅行社是否有《旅行社业务经营许可证》和《营业执照》，并签定旅游合同和行程单，索要发票。

三是要强化旅游安全风险意识。出境游要选择我国公布的旅游目的地国家和地区，旅行社和游客要密切关注旅游目的地的天气、卫生、交通、突发事件、社会安全等基本情况与预报预警，避免到汛情严重和治安恶化的区域旅游，出发前做好个人安全防范准备；游客要审慎参与潜水、冲浪、探险、热气球、高山索道、游船、轮渡等高风险旅游项目，避免在不适宜或极端天气参加高风险涉旅活动，旅行社、在线旅游平台和企业要对游客进行安全风险提示。

四要依法理性维权。如果在旅游行程中遇到纠纷，要理性维权，可拨打12345或携带合同、发票及相关证据到市区旅游主管部门投诉，旅游主管部门和相关职能部门将依法严查，切实维护游客合法权益。如遇人身财产遭受侵害，及时拨打110报警，对于涉嫌违法犯罪的，公安机关将依法严厉查处。

五是要文明旅游。在京游、来京游、出京游、出境游，游客都要维护环境卫生，遵守公共秩序，保护生态环境，保护文物古迹，爱惜公共设施，尊重别人权利，讲究以礼待人，提倡健康娱乐，尊重旅游目的地国家、地区、民族和宗教的文化习俗，避免因文化差异导致的“不文明”行为，共同营造安全温馨美好旅游环境。