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2019年第一季度吉林省消协组织受理消费者投诉789件

2019-04-12 23:27:38 中国质量新闻网

中国质量新闻网讯 从吉林省消费者协会网站获悉,根据吉林省消协组织受理投诉情况统计,2019年第一季度吉林省消协组织共受理消费者投诉789件,解决644件,投诉解决率81.62%,为消费者挽回经济损失87.52万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉10件,加倍赔偿金额0.47万元。2019年第一季度,各级消协组织接待消费者来访和咨询1825人次。

根据投诉性质分类,在所有投诉问题中,质量问题占38.78%,售后服务问题占17.11%,其他问题占15.08%,合同问题占13.81%,价格问题占6.84%,虚假宣传问题占3.30%,安全问题占2.66%,计量问题占1.27%,假冒问题占0.76%,人格尊严问题占0.38%。产品质量、售后服务和合同问题仍是引发投诉的主要原因,占投诉总量的近七成。

与2018年同期相比,涉及质量、售后服务、合同、价格、安全、计量、人格尊严的投诉比重均有所上升,而涉及虚假宣传、假冒、其他的投诉比重均有所下降。

2019年第一季度,全省消协组织受理商品类投诉387件,与2018年同期相比投诉量整体下降。商品类投诉中日用商品类、服装鞋帽类、食品类投诉量仍居前三位。

2019年第一季度,全省消协组织受理服务类投诉336件,与2018年同期相比投诉量整体上升。投诉量居前三位的是生活、社会服务类,电信服务,文化、娱乐、体育服务。

(责任编辑: 六六 )
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