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九江市12315机构315期间接收消费者诉求429件 同比增长29%

2019-03-18 15:22:42 中国质量新闻网

中国质量新闻网讯 据九江市市场监督管理局网站消息,2019年315期间,九江市12315机构共接收消费者各类诉求429件,与去年同期相比增长29%。

从诉求来源看,全国互联网平台登记31件,市局网站登记9件,市12315投诉举报中心电话接听339件,各县12315投诉举报平台登记50件。

从诉求内容看,投诉121件、举报15件、咨询类293件,分别占来电比例的28%、4%、68%。投诉与去年同比增长23%。121件投诉中,商品类49件、服务类72件,分别占投诉总量的40%、60%。商品类投诉量位居前三的行业依次是房屋、服装鞋帽、交通工具;位居服务类投诉量前三的为租赁服务、美容美发服务、餐饮住宿服务。商品类举报和服务类举报分别为10件、5件。与去年相比,举报总量下降25%。

(责任编辑: 六六 )
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