2018年贵州市场监管部门受理投诉举报20.94万件

多彩贵州网讯(本网记者 杨艳)3月13日下午，记者从贵州省市场监督管理局召开的新闻通气会上获悉，2018年，贵州省市场监管部门共受理投诉举报及咨询共计20.94万余件，同比上升9.8%，共办结20.90万件，办结率99.84%；争议金额8761.95万元，为消费者挽回经济损失5765.82万元。其中，投诉举报4.13万余件，咨询16.81万余件；12315平台受理159875件，12365平台受理12099件，12331平台受理18080件，12358平台受理15459件，12330平台受理3839件。

12315投诉举报情况。投诉举报28452件，其中电信行业投诉举报2558件，排名第一，占8.58%；交通工具2402件，排名第二，占8.15%；食品2256件，排名第三，占7.65%。

12365投诉举报情况。投诉举报2355件，主要集中在电梯安全运行、计量、汽车、建材等方面。排名前三位的是：电梯投诉举报1626件，占69%；计量投诉举报356件，占15%；汽车质量投诉举报217件，占9.2%。

12331投诉举报情况。投诉举报4806件，其中普通食品的投诉举报3380件，排名第一，占80.9%；其次为药品492件，排名第二，占11.8%；特殊食品189件，排名第三，占4.9%。

12358投诉举报情况。投诉举报727件，排名前五位的行业分别是交通运输(284件)、商品零售(59件)、房地产及物业管理(50件)、医药(38件)。占全省价格举报投诉总量的比重分别为：39.06%、8.12%、6.88%、5.23%。

12330投诉举报情况。投诉举报总量3827件。主要涉及渔具1890件，占比49.23%；儿童玩具940件，占24.48%、日化用品520件，占13.5%。