沙发无法证明质量 经销商被判退还货款2.5万元

中国消费者报沈阳讯（记者王文郁）辽宁省鞍山市消费者尤先生在鞍山经济开发区一家家具店定购了1套沙发，到货后发现有破损等质量问题，且与销售展示实物样品不一致，虽经调换仍不满意，最终诉至法院要求退货。2018年12月3日，鞍山市铁西区人民法院作出一审判决，支持消费者尤先生的退货诉求，被告家具经销商返还货款2.5万元，承担诉讼费。

据了解，2017年3月，尤先生在辽宁省鞍山经济开发区一家家具店花2.5万元定购1套品牌沙发，次月到货后，发现沙发二人位、三人位色差巨大，且多处破损。此时，尤先生已经分两次向经销商交付了2.5万元货款。

双方经协商，经销商同意为尤先生换货，并承诺换货后，保证质量与实物样品一致。同年6月，尤先生收到换货后，认为经销商所换沙发存在坐垫海绵与实物样品不一致，回弹性极差，皮料颜色存在差异并有破损等问题。双方又经协商，经销商同意为尤先生再次换货。至8月份，尤先生发现经销商再次所换沙发与实物样品依然存在巨大差异，因此拒收。

同时，尤先生认为，除了经销商送货商品与其所购沙发实物样品存在巨大差异，经销商所售商品还存在无产品标识、无产品质量检验合格证明、无产品名称、无生产厂厂名厂址等问题。

由于多次协商无法退货，尤先生向鞍山市铁西区人民法院提起诉讼，请求法院判令沙发经销商退货，返还已支付的2.5万元。铁西区法院于2017年11月立案后，依法适用普通程序进行了公开审理。

沙发经销商辩称，尤先生购买的这套沙发是从天津一家家具公司进的货，并非三无产品；该套沙发是手工雕刻的，每个沙发不完全相同；沙发的皮质都属纯牛皮，有色差、刮痕也属正常现象；沙发的3个位置高度不同也属正常。被告已经给原告更换过，原告陈述的现象对于纯手工雕刻的纯牛皮沙发都属于正常现象。

铁西区法院审理认为，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法证书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

庭审中，被告沙发经销商提供的检验报告，其受检产品的名称为木制柜，与本案无关。被告又提供一张2017年8月1日的出货单，说明其交付的沙发生产日期在2017年8月1日之前，在庭后被告提供的另一份检测报告中，虽然受检产品名称为沙发，但并没有产品型号及规格，且产品的生产日期在2017年11月。

铁西区法院表示，原告作为消费者有权要求被告提供所购沙发的检验合格证明。依据《消费者权益保护法》第二十四条之规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。被告未能提供证据证明其销售的沙发符合质量要求，原告要求解除买卖合同，退货并返还货款的诉讼请求，有事实及法律依据。

铁西区法院判决原告消费者尤先生返还沙发，被告家具经销商返还货款2.5万元、承担诉讼费。