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信网11月30日讯 市民孙先生10月8日在青岛SOR祛痘中心花16300元购买了一套祛痘服务，对方称可以“包治”孙先生脸上的痘痘。随后孙先生做了一个月的护理，经过护理虽然痘痘有所减少，但脸上却的痘印及痘坑却依然很深。这时工作人员告诉孙先生，如果想进一步消除痘坑及痘印，需要再购买一套价值15000元的祛痘印的服务。“祛痘难道只是负责把痘痘消除，其他的就不管了?”孙先生提出退款，遭到对方拒绝。信网(0532-80889431)联系到青岛SOR祛痘中心，对方表示祛痘与修复痘印痘痕属于两个不同的项目，而且当初中心也没有承诺过可以为孙先生修复痘坑及痘痕。
孙先生近年来饱受脸上长痘的困扰，通过广告，他来到青岛SOR祛痘中心，花16300元购买了一套祛痘服务。双方签订了服务协议。协议中写明：根据乙方(孙先生)的脸部情况，对乙方所患痤疮、粉刺进行有效祛除。并且在这期间中心需免费为孙先生提供祛痘所需的美容产品。
随后一个月时间，孙先生根据对方的要求，到店做了13次护理，经过护理，孙先生脸上的痘痘减少了不少，但孙先生却发现他脸上的一些痘印及痘坑却依然很深。这时工作人员告诉孙先生，祛痘服务只是负责将脸上的痘痘祛除，如果想彻底消除痘坑及痘印，需要额外再购买一套3万元的祛痘印服务。“我当时觉得3万元太贵所以拒绝了，但他们之后又好几次劝我买，还一再给我打折，最后说只要我15000元。”最终，孙先生又花15000元购买了这套服务。
虽然交完钱后又做了一次修复，但孙先生越想却越觉得自己被“套路”了。“当初跟我说可以包治脸上的痘痘，现在又说需要分开做，祛痘不包含痘印跟痘坑，这不是多此一举么?”孙先生向对方提出退款，对方在扣除了部分材料费后，答应为其退还第二次的15000元，但之前的16300元，对方拒绝退款。随后孙先生将这一情况反映给工商部门。
“第一次的服务我刚用了一个月的时间，后面的也不打算继续用了，希望对方能给我至少给我退一半的费用。”孙先生说道。
信网联系到青岛SOR祛痘中心的负责人，对方表示，16300元协议的项目只包含祛痘，这与修复痘痕及痘印属于不同的项目。“孙先生所购买的16300元的项目只包含祛痘，这在当初的协议中已经明确写明了，而且我们也已经告知了孙先生，是他自己没有理解。”
“祛痘”难道就只是“祛痘”，不包含修复痘坑及痘印?工作人员表示：“可能普通人理解的祛痘就是让皮肤恢复如初，但其实祛痘与修复痘痕是两回事，后者难度可能比前者更大，而且两者用到的工具与护肤品也完全不同，所以我们才将这两者分开。”工作人员表示，因为经过前期的治疗孙先生的情况已经有了明显好转，所以不会这16300元的服务不会退。
青岛市市北区市场监督管理局的工作人员告诉信网，双方在这之前已经签订了明确的协议，消费者如果打算维权，还是要参照协议中的内容。“因为祛痘效果这种事情很难从法律来界定，所以建议双方还是先协商解决。或者顾客可以向消协反映一下。” 信网全媒体记者 杨宇宣
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