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订购家具掉漆 商家减免货款

2018-11-05 21:57:28 中国消费者报·中国消费网

中国消费者报福州讯(李振华 记者张文章)花几十万元订购的家具出现多部位掉漆现象,福建省武夷山市消费者兰先生多次与商家交涉却无结果。11月1日,在武夷山市消委会、市市场监督管理局协调帮助下,商家承诺减免货款,并延长免费维修时间。

10月22日,武夷山市消委会接到消费者兰先生投诉,称他花40多万元向福建某家居有限公司订购的家具出现多处掉漆现象。兰先生怀疑这批家具存在质量问题,多次与商家协商无果。

武夷山市消委会、武夷山市市场监督管理局联合进行调查,商家承认部分家具存在一定质量问题,主要是在抛光制作工序上出了问题,导致家具掉漆。

10月31日、11月1日,武夷山市消委会、城区市场监管所两次组织调解,双方最终达成一致。家居公司承诺减免货款8万元,在1个月内免费更换、维修好出现质量问题的家具,并延长免费售后服务时间至5年。

(责任编辑:六六)
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