你听说过“上舱费”吗？央视调查：上船之后...

国庆假期，有游客反映，在杭州千岛湖景区旅游时，花费195元购买了景区门票和大船票，但在上到游船二层船舱就坐时，却被收取每人20元的“上舱费”，5人共计100元，赠送了五瓶矿泉水。在从千岛湖渔乐岛前往龙山岛途中，仍被加收5元的费用。

明明已经购买了景区门票及船票，为何上船之后二层客舱还要进行收费？10月6日，央视记者赶往千岛湖景区，进行调查。

千岛湖游船变相加收“上舱费”

“沁园42”号观光船就是当时的涉事游船。10月2日当天游客的游览线路，是从码头登船，前往渔乐岛——龙山岛——月光岛，最后再返回码头。岛与岛之间，都需要乘船到达。事发时，当事游客及家人，是在进入该游船的二层客舱后，被要求交费的。

涉事游船工作人员承认，“沁园42”号在10月2日事发当天，确实收过二层乘客每人20元“上舱费”。然而，这项收费并不是千岛湖景区所允许的。

浙江杭州市淳安县旅游委员会景区综合管理中心 余永峰：管理处在“十一”动员会上明确规定，区间运行一律不允许收费。像“沁园42”号是个别现象，它为了自身船的利益，违反景区管理处的规定，私自操作，收取区间之间的5元或者20元的费用。

涉事游船工作人员也表示，景区管理部门的要求他们知道，但是由于那天游客多，大家一下都挤到二楼，船员不好安排座位，所以适当地收取了费用。

涉事船只停航 企业整改

事件发生后，千岛湖风景旅游委员会责令企业立即整改：对涉事“沁园42”号游船予以停航处理，并启动问责程序；联合海事、公安、物价部门，责令千岛湖旅游股份有限公司立即开展自查自纠，严格执行关于观光游船不得收取“上舱景观包厢费”的相关规定；对该事件进行调查，并依法处理。

10月6日下午，记者随机调查了一些游船的收费情况，没有再发现收取“上舱费”的行为。

游船“上舱费”由来已久

随着记者的进一步调查，发现千岛湖游船收取“上舱费”的问题由来已久。在“沁园42”号游船的驾驶室，有一块收费牌，上面写着：“上舱经营性收费，每人35元，赠送绿茶1杯，干果或水果1份”。

据工作人员介绍，“沁园42”号的收费牌是2016年摆出来的，摆在了船只明显位置，游客一上船就能看到。而在其它的游船上，记者也看到了类似的收费牌，同样是每人35元。

“沁园42”号的工作人员表示，事发当天，他们只负责从码头到渔乐岛的区间运行，所以收取了20元每人的“上舱费”。另一区段5元的“上舱费”并不是他们收取的。

浙江千岛湖旅游股份有限公司总经理 杨一峰：“沁园42”号船，因为拍过照片，我们找船长、船员核实，才找到这条船的。我们会再跟这位游客对接一下，查查到底是哪条船，然后对其进行处理。

当地将彻底整治游船问题

据了解，千岛湖景区共有大小游船300多艘，其中像“沁园42”号这样上下两层，具有较强运载能力的观光船共126艘。

此前，这些游船分属个体、私企、国企等不同的经营主体，每人35元的“上舱经营性收费”曾经是当地的“行规”。今年7月底，杭州市淳安县专门成立了一家国有资本控股的股份公司，对景区内所有游船进行整合、统一管理，国庆节前已要求所有船只停止收取“上舱费”。

与此同时，千岛湖风景旅游委员会责令千岛湖旅游股份有限公司，对所有游船服务项目进行梳理，严格按照国家法律法规向行业主管部门申报收费价格，依照法律程序做到公开、公示、明码标价。针对事件中游船服务存在的问题，千岛湖风景旅游委员会将加强对旅游从业人员的教育培训，提高服务技能和服务品质，杜绝私自、擅自向游客收取费用事件的发生。