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经济日报-中国经济网7月16日讯 7月9日，北京市旅游发展委员会公布了今年第二季度北京地区旅游服务质量投诉工作情况。第二季度旅游投诉情况公示589件，同比去年降低17%。其中，涉及旅行社投诉348件，同比去年增加7%；涉及四、五星级饭店投诉22件，同比去年降低4%；涉及景区投诉100件，同比去年增加19%；涉及社会旅馆投诉27件，同比去年降低21%；涉及非法一日游投诉92件，同比去年降低62%。
2018年第二季度共立案受理四、五星饭店服务质量投诉22件。其中，降低预订与结算争议问题16件，房间设施1件，服务质量问题4件，其他问题1件。共涉及17家饭店。投诉涉及的饭店包括（排名不分先后）：北京昆仑饭店、北京丰大国际大酒店有限责任公司、北京珀丽酒店有限责任公司、北京和平宾馆有限公司、金茂（北京）威斯汀大饭店、北京金融街威斯汀大酒店、鹏润国际大酒店有限公司、北京北辰实业集团公司元辰鑫国际酒店、北京春晖园文化娱乐有限责任公司、北京北辰洲际酒店、北京广州大厦有限公司、北京五环大酒店有限公司、北京城市开发集团有限责任公司丽亭华苑酒店、北京市西单商业区建设开发公司西单美爵酒店、北京昆泰嘉华房地产经营有限公司酒店分公司、北京市建国饭店公司、北京西藏大厦。
2018年第二季度受理涉及非法一日游案件共92件，目前74件已结案，还有18件正在处理中。
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