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消费者质疑进口奶粉质量 拼多多处理投诉不及时

2018-06-25 16:42:58 中国质量新闻网

中国质量新闻网讯(记者朱祝何)近日,北京消费者龚先生向中国质量新闻网投诉称,自己在拼多多上购买了2包奶粉,收到商品后发现,外包装上全是外文,没有营养成分表,标示日期无法确定是生产日期还是保质期,怀疑商品质量有问题。针对此投诉问题,拼多多客服电话多次回应称会给答复,但始终没有下文。

 

“这种奶粉谁敢喝。”龚先生表示,今年4月底在拼多多昌茂优品店铺买了2包大奶牛牌全脂高钙无糖成人奶粉,商品宣称俄罗斯原装进口、正品保真。收到货后发现,除了一个简单的小白纸条外,奶粉外包装全是外文。白纸条标注的信息显示,配料表为牛奶、无糖,适用对象为成人,无食品添加剂,厂址为俄罗斯奶粉厂。

“上面的日期是生产日期还是保质期,都无法确定。”龚先生怀疑商品质量有问题,卖家有可能是无证销售。

于是,龚先生向卖家及拼多多平台反映此事,对方均称奶粉没有问题。龚先生要求退货退款,并按照相关规定赔偿。“不理我。”龚先生称,已向拼多多购物平台及相关监管部门投诉此事,但拼多多基本是不予理睬,未能实质性推动问题解决。为解决问题,他计划向法院起诉。

数天前,中国质量新闻网致电拼多多客服,接电话的相关管理人员表示,能查询到消费订单,会记录反映的问题,并在24小时内回复。但24小时过去,记者一直未收到拼多多的答复。6月25日,记者再次致电拼多多客服,得到同样的答复,依旧是让等待回复。截至记者发稿时,记者仍未收到拼多多的答复。

(责任编辑:一鸣)
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