永州发布预付消费卡风险警示

今年来，不时有消费者向湖南省永州市消费者委员投诉，反映在美容美发等消费场所，办理了预付消费卡不久老板就关门消失，导致受到经济损失无法挽回。预付消费卡引起投诉逐年增多，永州市消费者委员会提醒消费者，在办理预付消费卡时要注意防范风险，谨防欺诈。

预付消费卡欺诈现象

一、商品质量低劣，服务质量缩水。有的发行预付消费卡商家为获得高额利润，故意夸大产品的使用效果，减少服务项目或服务步骤，甚至将假冒伪劣、过期、三无产品提供给消费者使用。商品质量没有保证，服务质量严重缩水，侵害消费者合法权益。

二、设定霸王条款，限制消费权利。有的商家在与消费者签订办理预付消费卡服务合同时，增设不平等格式条款，减轻或避免自身责任。

三、经营者变更后，合同履行困难。有的发行预付消费卡商家将业务转让他人，但新经营者接手后拒绝向持原会员卡的消费者提供消费服务，或要求消费者另外交纳一定额度费用才提供服务，造成消费者在经营者变更后，其持有的预付消费卡无法正常消费。

四、擅自关门歇业，恶意终止服务。有的发行预付消费卡商家因经营不善、投资失败时，在未提前告知消费者和未妥善处理好消费者退卡费的情况下，擅自关门歇业，恶意终止服务，导致消费者合法权益受到损害。还有少数经营者采取向消费者办理消费预付卡的方式，短期营业一段时间后，就卷款逃走，恶意骗取消费者的资金。

如何防范预付消费卡欺诈陷阱

永州市消费者委员会特别提示广大消费者，在办理预付消费卡时做到“六个要”，防范欺诈陷阱。

一、选择商家要谨慎。办理预付消费卡前要注意看经营者营业执照，确认经营主体资格，看商家经营地址与营业执照的经营地址是否一致。办理预付消费卡后出具发票是否与执照上的单位名称一致，必要时还可登录《国家企业信用信息公示系统》查看其是否经营异常、行政处罚等信息。

二、购卡时要审查。看经营者办理预付消费卡业务是否经当地商务部门审批备案。

三、充费要理性。办理预付消费卡时按照自己实际需求做到理性、适量充值。不要被商家宣传的优惠诱惑，盲目加大充值额度，而忽视了潜在的风险。

四、签订合同要看清。办理预付消费卡时，不要轻信一些商家口头承诺，要签订书面合同。要看清楚书面合同条款内容。事先约定双方的权利义务，特别是要关注终止服务、转让等限制性约定。为日后可能产生的消费纠纷提供解决的途径和依据，对不合理的条款内容，要及时纠正，切勿轻易听信商家口头承诺。

五、发票证据要保存。办理预付消费卡后，一定要索要票据，妥善保管好发票和消费凭证，一旦发生问题便于向有关部门申诉。金额大的预付消费卡，要做好备份，每次消费后注意核对余额动态，以防预付消费卡内余额缺失。

六、消费维权要主动。中华人民共和商务部发布的《单用途商业预付卡管理办法（试行）》（2012年第9号）对消费者办理预付消费卡进行规范。消费者办卡前，可上网查阅相关内容。办理预付消费卡后，可按照约定条款进行消费，一旦商家违约发生消费纠纷，消费者可根据相关证据追索相应赔偿，主动拿起法律武器保护自己合法权益。 黄绍辉