中国质量新闻网
您当前位置: 新闻中心>>民生>>投诉

15.5万元卡地亚表受磁怎么办 消费者称商家未给风险提示应担责

2018-05-07 14:06:16 中国质量新闻网

中国质量新闻网讯 (记者 陈胜波)2018年3月27日,本网以“新购卡地亚腕表遇磁停摆 消费者要求退货遇阻” (原文链接:http://www.cqn.com.cn/ms/content/2018-03/27/content_5599798.htm)为题,刊发了北京的曾女士对卡地亚腕表的投诉。近日,曾女士再次向本网投诉,说卡地亚方面坚持只对遇磁停摆的腕表做消磁处理,不同意退货。

曾女士强调说,在购买腕表时,卡地亚专卖店本应明确向顾客告知手表佩戴注意事项,比如应该远离磁场等,但购表时他们未尽告知义务。

曾女士表示,自己挣钱也不容易,15.5万元的购表款,对自己来说也是一笔不小的的开支,现在,这么贵的一块表遇磁就可能停摆,商家只同意做消磁处理,自己心理上很难接受。如今,表还在专卖店放着,卡地亚方面也无人再问津此事。

曾女士投诉原文如下:

贵网前一段时间,为我的手表问题帮助协调卡地亚Cartier厂家后,2018年3月20日,我接到了卡地亚Cartier上海总部电话,他们告知我,问题手表通过厂家做消磁处理后,可以纠正走时不准问题,总部不同意退货。

本人随即告之他们:在最初购买手表时,店里导购如果向我本人告知了手表佩戴时的注意事项,以及手表有可能会发生非制作缺陷导致的手表故障,如:遇磁可能导致手表走时不准或停摆等情况,如果我当时在得知上述信息并依然表示可以接受而坚持购买的话,则后期使用中出现了问题,本人愿意承担责任,但由于卡地亚导购在本人购买时并未说明会发生此类状况,未尽告知义务在先。

自3月20日卡地亚Cartier不同意退货至今,他们始终对此事不予圆满解决。从2017年12月30日,手表出现故障时至今已5个月时间,手表放在卡地亚专卖店中,再也无人问津此事,这哪里像一个知名品牌企业处理产品服务质量问题的态度。

本人强烈要求该事件应由卡地亚Cartier承担全部责任,予以全额退款,并支付该表金额同期银行利息以及本人因此事一直得不到解决而给本人造成的精神损失。

编 后:

接到曾女士投诉后,本网工作人员再次通过400 885 6618电话,和卡地亚顾客服务中心进行了沟通,希望卡地亚方面能尽快圆满解决此事。截至发稿时,卡地亚未有回复。

(责任编辑: 六六 )
最新评论
声明:

本网注明“来源:中国质量新闻网”的所有作品,版权均属于中国质量新闻网,未经本网授权不得转载、摘编或利用其他方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:中国质量新闻网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。若需转载本网稿件,请致电:010-84639548。

本网注明“来源:XXX(非中国质量新闻网)”的作品,均转载自其他媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。文章内容仅供参考。如因作品内容、版权和其他问题需要同本网联系的,请直接点击《新闻稿件修改申请表》表格填写修改内容(所有选项均为必填),然后发邮件至lxwm@cqn.com.cn,以便本网尽快处理。

图片新闻
  • 万家乐助阵《一站到底》,首秀吸粉 ...

  • 福田汽车携绿色产品矩阵亮相北京车 ...

  • 全新一代CC首发亮相 一汽-大众携多 ...

  • 2018博世家电“爱的凝视,健康的家 ...

  • 售价8.39万元,全新景逸X5 1.6L MT ...

最新新闻
热门点击