市民反映韩尚地暖制热效果差 韩尚：“是因为地板质量太好了”

市民反映韩尚地暖制热效果差 韩尚：“是因为地板质量太好了”

业内人士指出韩尚地暖用老式微晶材料 效果易衰减

中国江西网讯 记者沈澈清摄影报道：近日，家住南昌市红谷滩新区的游女士向中国江西网反映，她家安装的韩尚电地暖制热效果不好，总是出现制热不均及不暖和的现象，将问题反映给店方后，店方只派人上门看了看就不管了。对此，韩尚舒适家门店回应称，派了工人师傅前去查看后，“发现是因为客户家的地板质量太好了，影响了地暖的发热。”对此，业内人士表示，地板对地暖的影响很少，除非地暖本身有问题，此问题的症结在于韩尚地暖用的老式微晶材料，制热效果容易衰减。

反映：装的地暖制热效果不好

游女士称，2015年12月，她花了2万余元为家里的卧室安装了韩尚牌的电地暖60多平方米。“自打2016年入住以后，全家人过了两个冬天，却发现地暖的制热效果并不好。”游女士称，地暖主要存在两个问题：家里不暖和、发热不均。

“把地暖的温控器调到25度，而实际上家里并没有那种温暖如春的感觉，效果连空调的制热效果的达不到。其次就是发热不均，卧室里的地板，都是一块热一块冷的，间隔性地发热，脚踩上一处热一处冷，感觉很不好。”游女士称。

其称，当初购买韩尚电地暖的时候，她在店家的样板间里进行了体验，“样板间里的效果很好，不到5分钟就变得十分暖和，而且受热均衡，人很舒服。”往往没想到，装到自家里的电地暖，竟是如此效果，令她很失望。

维修工人上门后给出解释称地板影响发热

前不久，游女士将该问题反映给店家南昌韩尚暖通工程有限公司。3月25日，维修工人上门进行了查看。

游女士称，工人查看后表示，发热不均是因为家里的地板影响了地暖的发热体，导致热量无法散射出来。“工人说地暖上面有一层活性炭，地板质量太好了，没有甲醛挥发，激活不了活性炭工作。让我再用上两年，就会好很多。”

对于这样的解释，游女士难以信服。

回应：“地板质量太好导致地暖不散热”

记者查看了游女士的购买安装合同，她选择的地暖发热材料是韩国韩尚远红外纳米碳素特技自控式光纤体，价格为326元/平方米。

3月26日下午，记者来到红谷滩康之居建材家居市场韩尚舒适家门店。店内没有工作人员，随后，记者电话联系上该店的岳经理。

岳经理表示，派了工人去过游女士家里查看地暖的问题。“地暖是没有问题的，完全能达到设定的温度，因为每个人的体感温度不一样，所以游女士觉得家里冷。”其称，参照《国家低温地面辐射采暖标准》规定，冬季室内温度达到16~20℃，就是达标的。“如果游女士还想要更高的温度，我们可以派人前往校正温控器。”岳经理称。

对于地板间隔发热的问题，其称，地暖并不是让地板的每个部分都发热，在铺设时就存在材料盲区。“比如墙面会吸收热量，距离墙角20厘米的地方不铺设，家具下方会铺得少之类。”

随后，记者联系上韩尚地暖的维修工陈师傅。其称，导致游女士家里地暖不暖的原因，是因为游女士家的地板。“她家的地板质量太好了，导致地暖上面的活性炭无法发热，热量也无法传导。”对于该问题如何解决，陈师傅表示，具体解决办法，店里领导会跟游女士协商。

业内人士：韩尚地暖用的老式材料效果易衰减

记者采访了一名地暖行业的业内人士。该人士表示，电地暖的发热体有微晶、石墨烯、碳纤维3种。早期的材料用微晶的较多，随着材料的更新换代，现在碳纤维比较普遍。“纳米碳素特技自控式光纤体就是我们常说的微晶发热体，这种发热体有一定的衰减性，使用3~5年之后，容易老化，使用效果就会大减。”

对于地板影响地暖制热效果的说法，该人士指出，这是忽悠。“地板不会对地暖的发热造成影响，除非地暖本身有问题。”其称，从热量传导的速度来看，瓷砖要比木质地板更快，如果是家用电地暖，建议用瓷砖。