吉林北大壶滑雪场雪圈“啃”伤游客脸

中国消费者报报道（记者李洪涛）银装素裹的冬季，能够在户外感受冰雪的乐趣，是一件很惬意的事情。然而，对于吉林省长春市九台区市民杨华来说，一次与冰雪的“亲密”接触，却变成了一场可怕的恶梦。近日，在向《中国消费者报》记者讲述自己在吉林北大壶滑雪场玩雪圈时不幸受伤的事情经过时，杨华依然心有余悸。记者随后调查发现，吉林北大壶滑雪场上开办的雪圈项目，涉嫌非法经营。

玩雪圈跌伤面部

现年58岁的杨华家住长春市九台区，据其介绍，今年1月14日，她跟随一个户外游群体来到吉林北大壶滑雪场游玩，并花费80元钱参与了一个800米滑道的雪圈项目。杨华告诉记者，她被安排乘坐缆车来到山腰地势较高的位置，这里是该雪圈项目的起点，坐到一个雪圈上后，一名工作人员在滑道的边缘用脚将雪圈蹬了下去。由于坡度较陡，雪圈下滑的速度飞快，大约滑出100多米远时，雪圈失去控制将她甩了出去。当时，她的面部受伤，倒在了滑道上。事故发生后，雪圈场地的工作人员赶到了现场，对杨华受伤的面部进行了简单处置。

杨华说，她以为自己面部的伤情不是很严重，便没有到医院进行治疗，而是在药店购买药品调治，花费3000多元。之后，她听朋友说，如果伤口愈合得不好，恐怕会留下疤痕，日后还可能会涉及到医疗美容等后期康复治疗。杨华找到吉林北大壶滑雪场相关负责人，希望对方承担相应责任，并支付自己的治疗费用。滑雪场方面称没有责任。杨华向工商部门及消费者协会投诉后，滑雪场只同意支付1500元的费用。

存在安全隐患

2月9日下午，记者来到吉林北大壶滑雪场，以普通消费者的身份，对雪圈项目进行了一次暗访。在服务中心购买雪圈项目的门票时，接待的女工作人员表示，50元钱可以滑3次。记者交钱后，拿到了一张写有“雪圈(3次)”字样的机打收银小票，并没有正规的门票，记者询问时，工作人员称没有门票，只有这样的收银小票。

记者持小票进入雪场时，负责验票的工作人员并没有查看。在雪圈项目场地边，立着两块“雪圈娱乐区安全须知和乘坐雪圈须知”的提示牌。记者观察发现，雪圈项目有两个滑道，长度分别为200米和800米。200米长度的滑道，游客乘坐滑雪场提供的“魔毯”即可往返于起点和终点。而800米长的滑道，则必须先乘坐滑雪场的专用索道缆车上山到达滑道的起点，雪圈就悬挂在缆车下方，从地面上的树木上部掠过。

暗访中，雪圈项目的几名工作人员表示，他们都是住在滑雪场附近村屯的农民，临时来这里工作，并没有接受过相关培训或取得上岗资质。据记者观察，该项目使用的雪圈上，没有厂名厂址、合格证等标志，疑似“三无”产品。

记者查询发现，国家体育总局冬季运动管理中心、中国滑雪协会2017年10月30日发布的《中国滑雪场所管理规范(2017修订版)》第二十三条规定：滑雪场所向滑雪者提供的滑雪器材必须符合安全要求，没有获得产品质量合格证的滑雪器材和开裂、变形等存在安全隐患的滑雪器材不得用于经营。

在雪圈项目现场，记者联系吉林北大壶滑雪场相关负责人孙经理，对方称在外办事，游客杨华的投诉正由该公司法务部处理。

涉嫌非法经营

2月12日，记者收到一份由吉林市北大壶滑雪度假区管理有限公司法务部提供的名为《关于杨华滑雪受伤一事情况说明》的材料。在这份说明中，该公司称：“杨华受伤后，我雪场立即对其进行伤口处置，并积极协助其办理保险报案，但杨华并没有按照保险流程办理相关手续，而是以其买药花了3000余元没有票据为由与我雪场进行协商赔偿，让雪场来承担。我雪场认为我们已经尽到了安全保障义务，在杨华受伤一事中不存在任何过错，不应当承担任何赔偿责任。”

记者查询该公司营业执照发现，在经营范围一栏中，写有“滑雪”，并没有“雪圈”字样。2月22日，吉林省体育局政策法规处相关负责人告诉记者，雪圈属于娱乐项目，应该办理营业执照。2月27日，吉林省工商局行政审批办公室主任刘革铭表示，吉林市北大壶滑雪度假区管理有限公司为游客出具的收银小票上标明了项目为“雪圈”，因此，该公司营业执照经营范围一栏也应该明确写有“雪圈”，该雪圈项目是一种经营行为，应该办理营业执照。

2月23日，记者来到吉林市安全生产监督管理局，反映了消费者杨华受伤及吉林北大壶滑雪场开办的雪圈项目存在安全隐患等问题。2月24日，该局办公室负责人向记者反馈称，已经责成北大壶开发区安全生产监督管理局调查此事。

2月26日，记者收到由北大壶开发区安全生产监督管理局提供的《关于北大壶滑雪度假区管理有限公司存在安全隐患调查情况的回复》。该局认为，雪圈项目属于娱乐项目，不属于“高危险性体育项目”，从业人员不需要取得《特种作业人员操作证》;经现场调查，雪圈确实使用索道运输，使用索道为初级滑雪索道，索道的相关安全标准符合“国家索检中心检测规定”，索道下的树木高度符合规定，与雪圈不会发生刮碰，但雪圈悬空容易脱落，尤其是索道与雪圈道交叉处没有防护措施，存在一定隐患，现已责令企业立即整改。该局同时表示，将协调相关部门开展安全生产专项大检查，监督指导企业做好自查自检工作，对发现的问题及时进行整改。

截至记者发稿时，杨华的诉求仍未得到解决。