无证美容院开在家中 打完针脸痛发红发烫

中国消费者报成都讯(吴再林 陈红 记者刘铭)美容床摆在家里，利用微信微博拉客，互联网的发达催生了不少这样的“家庭美容院”。最近，成都彭州发生了一起纠纷，消费者在一家“家庭美容院”美容后，面部红肿疼痛。相关部门提醒消费者，“家庭美容”可能主体资格不合法，存在极大安全隐患。

今年11月27日，王女士向彭州市市场和质量监督管理局天彭所投诉，称自己通过朋友转发的一条微信，认识了一个微信名为“韩式皮肤管理·微整形”的刘某。通过微信沟通得知，刘某从事“家庭美容”，地址位于天彭镇回龙西路刘某父亲的家中。经沟通，双方商议分3个疗程服务，每次服务费1500元。11月20日，王女士通过微信一次性预付4500元，并于当天下午14时左右接受了刘某操作的第一个疗程(微整形)服务，使用了“三文鱼(婴儿针)”和“丽珠兰(水光针)”。

王女士说，刘某在操作前并未告知有无副作用，美容完成两小时后，她全脸疼痛、发红、发烫。刘某称24小时内就能恢复正常。按照刘某的要求，王女士又使用了两盒修复面膜，直到11月27日，情况仍无好转。王女士要求退还剩下的费用，刘某不仅不退款，还把王女士的微信和电话均拉入黑名单。

接到投诉后，彭州市市场和质量监督管理局天彭所立即与当地卫生部门联系，赶赴刘某从事“家庭美容”的地址。经过长达1个小时的劝说，刘某父亲仍不开门。在天彭派出所民警的配合下，刘某的父亲才打开房门。经现场检查，工作人员发现有一张美容床、一台美容器械和少量美容药品及化妆品，刘某涉嫌无证无照从事美容服务。

经调解，双方达成协议，刘某立即退还剩下两个疗程的费用3000元，支付王女士后期治疗费、误工费等共计1500元，并向王女士赔礼道歉。

对于刘某无证无照从事美容服务的违法行为，已上报彭州市市场和质量监督管理局，目前正在进一步调查处理中。

相关工作人员表示，“家庭美容”服务存在着极大的危险性。首先是主体资格不合法，大多是无证无照经营;其次是提供的商品和服务不符合相关法律、法规要求;再次，提供商品和服务时不提供票据，导致证据不充分，出现消费纠纷后，调查调解人员也难以进行现场调查取证。

消费者购买美容产品和服务时应当注意：不要轻信网上推销，要认真了解商品和服务的质量要求，更不能在不完全了解对方的情况下随便付款;要到实体店购买商品和接受服务，不要在家庭式经营者处购买商品或接受服务;一旦出现身体不适，要立即告知经营者，同时及时向相关部门投诉;要保留好相关证据，涉及人身财产安全的还要保存好使用商品和接受服务前的相关信息，出现问题后要到法律认可的正规医院治疗，并保存好相关诊断和治疗费用的票据。