哈尔滨三季度受理旅游投诉66件 中国国际旅行社居首

中国消费者报哈尔滨讯（杨宝学 记者刘传江）近日，哈尔滨市旅游委公布今年第三季度，哈尔滨市旅游质量监督管理所受理旅游投诉情况，共受理有效旅游投诉66件，涉及22家旅行社、1家A级景区，其中，有关黑龙江省中国国际旅行社有限责任公司的投诉17件，位居被投诉的旅行社首位。

据介绍，被投诉旅行社主要涉及问题：旅游者对旅行社提供的用餐、住宿条件、行程安排、领队、导游人员及旅行社工作人员服务态度不满意；旅游未能成行，双方就团款返还问题及违约金承担问题发生纠纷；旅游者在行程中发生意外等，双方就责任承担问题发生纠纷；因旅游者对旅行社提供的代订服务不满意，引发投诉。涉及A级景区的问题：旅游者对景区内观光车的游览时间有质疑，对景区工作人员服务态度不满意引发投诉。

投诉基本情况：

黑龙江省中国国际旅行社有限责任公司17件

哈尔滨纵横国际旅游有限公司5件

黑龙江春秋国际旅行社有限责任公司4件

黑龙江省中旅国际旅行社有限公司4件

黑龙江省松花江国际旅行社有限公司4件

哈尔滨国际旅行社有限公司4件

康辉集团黑龙江国际旅行社有限公司4件

南京途牛国际旅行社有限公司哈尔滨分公司4件

哈尔滨康华国际旅行社有限公司3件

哈尔滨观光国际旅行社有限公司3件

哈尔滨市松花江国际旅行社有限公司2件

黑龙江海外旅游有限公司1件

黑龙江省环球假日旅行社有限责任公司1件

哈尔滨铁道国际旅行社有限责任公司1件

哈尔滨希望国际旅行社有限公司1件

黑龙江龙运旅行社有限公司1件

黑龙江华夏国际旅行社有限公司1件

哈尔滨雪乡国际旅行社有限公司1件

黑龙江和平国际旅行社有限公司1件

哈尔滨市众游国际旅行社有限公司1件

黑龙江省白桦林国际旅行社有限公司1件

同程国际旅行社有限公司哈尔滨南岗分公司1件

太阳岛风景区1件