国家质量监督检验检疫总局主管 中国质量新闻网
您当前位置: 新闻中心>>民生>>投诉

8月消费投诉 “美容套餐”成热点

2017-09-07 10:47:17 法制晚报

8月消费投诉 “美容套餐”成热点

预付费卡以及买商品送服务模式 “实惠”中暗藏陷阱 工商部门提醒消费者要留书面证据

法制晚报讯(记者 张鑫)北京市工商局9月6日公布了北京地区8月投诉热点。在各种投诉中,预付费卡以及买商品送服务模式的“美容套餐”成了当月的投诉热点。

北京市工商局通报,8月,12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息16865件,接待消费者咨询28759人次,为消费者挽回经济损失628.24万元。当月,预付费卡以及买商品送服务模式的“美容套餐”成为新的消费热点。

现如今,美容院根据顾客的消费习惯与需求,推出各式各样的套餐项目供消费者选择。但是,一些前期看似“实惠”的套餐却暗藏陷阱。

消费者刘女士反映,自己在家附近的美容院办理了一张美容卡,使用此卡时经常遇到经营者以店内美容师人手不够、美容产品备货不足等各种理由推辞,即便是自己预约成功也多次遭遇被拒绝。一气之下刘女士拨打工商部门电话,请求工商帮助协商退费。目前,工商部门已受理此事,正在进一步进行调解。

《法制晚报》(微信ID:fzwb_52165216)记者了解到,美容套餐主要有两种形式,一种是针对会员推出的“现金充值消费套餐”。即根据充值额度,享受不同力度的打折。另一种是“搭配商品销售套餐”,即购买商品,赠送服务。这种商品与服务捆绑的模式,以价格优势赢得了消费者。

工商部门提醒消费者,在选择“美容套餐”时要注意理性消费,不要一次性消费过高。一般而言美容套餐额度越高,折扣越大,商家往往利用“高消费,低折扣”游说消费者高消费。而消费者往往受低折扣诱惑,而忽略了美容套餐是否适合自身使用。

此外,消费者要与商家签订消费合同,索要消费凭证等书面证据。特别是对于“搭配商品销售的服务套餐”,要对商品的品牌、规格、服务的期限、次数等进行标注。如果商家对服务效果及违约责任、经济赔偿有约定的,一定将其承诺注明在合同中,以便权益受到侵害时作为证据进行投诉。

(责任编辑: 六六 )
最新评论
声明:

本网注明“来源:中国质量新闻网”的所有作品,版权均属于中国质量新闻网,未经本网授权不得转载、摘编或利用其他方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:中国质量新闻网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。若需转载本网稿件,请致电:010-84639548。

本网注明“来源:XXX(非中国质量新闻网)”的作品,均转载自其他媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。文章内容仅供参考。如因作品内容、版权和其他问题需要同本网联系的,请直接点击《新闻稿件修改申请表》表格填写修改内容(所有选项均为必填),然后发邮件至lxwm@cqn.com.cn,以便本网尽快处理。

图片新闻
  • 上海长宁将质量全要素融入经济社会

  • 广东中山检验检疫局紧急处理入境旅 ...

  • 共享汽车面临牌照等现实制约

  • 深圳盐田检验检疫局严格进口水产品 ...

  • 厦门自贸片区进口金砖国家快件持续升温

最新新闻
热门点击