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比亚迪s7驾驶舱进水致电模块受损 车主质疑存设计缺陷

2017-07-24 10:05:27 中国质量新闻网

中国质量新闻网讯(记者 陈胜波)日前,贵州的毛先生向中国质量新闻网投诉,反映自己购买不久的比亚迪s7,驾驶舱进水后无法自动排出,存水导致车内电模块受损。问题发生后,毛先生认为驾驶舱进水后无法自动排出,是比亚迪s7的设计存在缺陷,厂家和4S店应该免费予以维修并进行升级处理,但厂家却拒绝的他的要求,至今问题仍未得到解决。

毛先生投诉原文如下:

我在2015年8月,购买了一辆比亚迪s7,后来一直都在4 S店做保养。近期,车辆发生360度影像及倒车雷达失灵等故障,我即把车开到4S店去维修,经过一番检查后,修车师傅说由于驾驶舱进水,导致两个模块受损。4S店的人员还说,比亚迪s7这款车需要进行升级,进水的原因就是没有开孔升级,导致驾驶舱有水排不出来,一直储存在驾驶舱才导致模块损坏。

让我困惑的是,4S店的人员表示,我的车出现的损坏不在厂家保修三年的政策范围内,需要自费更换模块。据我所知,2015年生产的比亚迪s7,都需要做升级处理,否则,驾驶舱进水后无法自动排出。这明摆着属于产品的设计缺陷,理应免费升级,由此造成的零部件损坏厂家也应免费维修或更换。后来,我打了比亚迪厂家的服务热线,客服听完我的情况后,说我的这个问题不是升级的问题,可4S店工作人员明确对我说,车的故障就是因为驾驶舱有积水,无法自动排出,造成模块损坏,进行升级打孔后这种问题就可以避免。

现在,厂家和4S店的说法不一,不知到底该听谁的,我也想问一下比亚迪厂家,既然我的车的故障不是积水造成的,你们为什么后来都对其他的比亚迪进行了升级处理呢?如果我的车这次不出现问题,驾驶舱里脚垫下面的水一直存在,日后导致制动系统失灵等其他问题,造成严重的交通事故,我应该找谁负责?

毛先生向中国质量新闻网表示,希望比亚迪厂家尽快和4S店沟通,尽快把我的故障车免费维修好,把需要升级的项目给做完,以避免车辆故障引发更严重的事故。

编后:接到消费者的投诉后,本网工作人员联系了比亚迪厂家,比亚迪的客服人员向本网索要了投诉者的电话,表示将尽快联系投诉人,本网也将继续予以关注。

(责任编辑: 李素 )
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