柳州“壁咚电影”停业 顾客预付款或打水漂

中国消费者报南宁讯(张婷 记者顾艳伟)宣称可以自主随意点播电影的广西柳州市“壁咚咖啡电影”(以下简称壁咚电影)在今年4月关门停业，目前尚无开业迹象，并且其负责人失联，众多办理了预付卡没有消费完的消费者叫苦不迭。柳州市工商局12315中心日前已经收到多起投诉，工商部门正在尝试利用其他方式查找该影院负责人。

柳州消费者覃先生投诉称，2016年12月他与朋友一起在华侨大厦7楼的壁咚电影办了一张500元充值卡，影院赠送了150元。4月中旬，他收到一条短信通知，说充值卡已经被清零。覃先生感到疑惑，因为在3月底自己还去看过一次电影，于是到影院了解情况，发现大门紧闭，室内东西已搬空，商家电话也打不通。

吴女士反映，今年3月20日她打算预定包厢，被告知影院放假，要到4月8日才营业。随后，她发现影院的电话打不通，去查看才发现影院已经不营业了，卡里尚有96元余额未消费。

据柳州市工商局有关人士介绍，执法人员曾拨打该影院工商登记材料中留存的电话，对方表示不是该影院的经营者。工商执法人员上门查找，发现该经营场所大门已锁。该影院的出租者表示，影院方尚拖欠场地租金。目前，工商部门正在通过其他方式查找该影院经营者，以维护消费者合法权益。

据业内人士介绍，壁咚电影的经营模式为私人点播式影院，在柳州属于相对比较新颖的一种电影消费方式，因其具有一定的私密性，颇受白领和年轻消费群体欢迎，因缺乏行业规范，也存在不少问题。此前，工商部门曾接到消费者举报某居民区开设的一家私人影院，因隔音设施较差，对小区居民造成影响。另外，私人影院存在片源版权问题，内部环境也是良莠不齐。消费者参与此类商家开展的预付式消费活动，将使自身的合法权益置于不确定状态。

工商人员提醒消费者，办卡时应算一算成本支出是否与服务等价，办卡前弄清自己是否长期需要此类服务，不要盲目地因商家的优惠较大而忽视了潜在的成本及风险。确需办理金额较大的预付卡时，可咨询相关专业人士，与商家签订“一对一”书面合同，切实维护好自己的合法权益。