2017年实施用户满意工程活动正式启动

        中国质量新闻网讯（记者朱祝何）3月10日，实施用户满意工程“3·15行动”暨“中国质量志愿者行动”活动在京举行，主题为“追求用户满意，乐享安居生活”。全国100余家家居建材企业作出承诺宣言，与会者就如何进一步净化家居建材行业，规范厂家服务和质量，切实保护消费者合法权益，维护企业正当利益进行了交流。

　　中国质量协会副会长兼秘书长段永刚表示，追求用户满意，就要树立以用户、消费者为中心的经营战略和以用户满意为标准的质量观，就要认真接受、处理消费者的意见，为消费者提供切实有效的消费指导，营造放心消费环境。使百姓乐享安居生活，就要深化消费品供给侧结构性改革，就要提升消费品标准和质量水平，扎实确保消费品质量安全，推动“中国制造”迈向中高端，为经济社会发展增添新动力。

中国质量协会副会长兼秘书长段永刚致辞。

        全国100余家家居建材企业公开承诺：积极推进实施用户满意工程活动，了解用户需求，满足用户需要，切实履行《产品质量法》，认真执行《消费者权益保护法》，建立和完善消费提示制度，规范宣传促销行为，杜绝价格欺诈行为，维护消费者合法权益。

与会企业宣读承诺宣言。

        会上，中国建筑业协会材料分会会长刘洪祥、中国质量协会用户委员会主任弋辉分别致辞。友发钢管集团、北新集团建材股份有限公司代表承诺企业作了发言。中国消费者协会投诉部主任张德志作了题为《家居消费维权法律与实务》的主题演讲。

　　记者会上获悉，本次活动还将于3月11日至12日在北京、山东、广东等十余省市组织“3·15”消费维权宣传活动。届时将设立宣传咨询台，发放维权知识手册，组织家装问题图片展，现场受理用户投诉及咨询，向用户宣传家居建材行业相关法律、法规和政策。随着此次活动的开展，标志着2017年实施用户满意工程活动正式启动。

　　实施用户满意工程“3·15行动”暨“中国质量志愿者行动”活动由中国质量协会主办，中国质量协会用户委员会、中国建筑业协会材料分会联合承办。此活动是为贯彻落实《国务院关于建立完善守信联合激励和失信联合惩戒制度加快推进社会诚信建设的指导意见》（国发〔2016〕33号）中关于“引导企业主动发布综合信用承诺或产品服务质量等专项承诺，开展产品服务标准等自我声明公开，接受社会监督，形成企业争做诚信模范的良好氛围”的要求，旨在引导家居建材行业企业主动发布产品服务质量承诺，开展产品服务标准自我声明公开，自觉接受社会监督，树立和维护质量信誉，努力为用户营造安全、公平的消费环境，打造满意、宜居的生活环境。

与会企业在承诺板上签字。

　　据了解，实施用户满意工程活动是中国质量协会于1996年发起的一项社会性质量工程，旨在围绕企业产品和市场消费，通过用户满意理论研究与推广、行业用户需求调研、消费维权、质量评价等系列活动的开展，在全社会弘扬用户满意、诚实守信、创新发展、追求卓越的质量精神，倡导兢兢业业、精益求精的工匠精神和企业家精神，营造“人人创造质量、人人享受质量”的质量共享氛围。

　　实施用户满意工程活动推进20年来，国内大批企业树立了以用户为中心的经营战略和以用户满意为标准的质量观；通过成功实施用户满意工程，企业获得了组织管理和经营绩效的显著提升。

　　附：参加实施用户满意工程“3·15行动”承诺企业名单

　　（排名不分先后）：

　　中标建设集团股份有限公司

　　中城环建（北京）工程技术科学研究院

　　中建环科环璄科学研究院

　　中建一局集团建设发展有限公司

　　中建一局集团物流有限公司

　　中山亚萨合莱安防科技有限公司

　　中铁物资集团有限公司

　　北京金隅天坛家具股份有限公司

　　北京艾尔加科技有限公司

　　北京艾美世家装饰材料有限公司

　　北京百万家园室内装饰监理有限公司

　　北京伯乐居建筑材料有限公司

　　北京传树建材科技集团有限公司

　　北京达诺兴盛新型建筑材料有限公司

　　北京达兴电控开关设备有限公司

　　北京德诚和办公家具有限公司

　　北京德明阁古建筑装饰中心

　　北京东方雨虹防水技术股份有限公司

　　北京东方康桥钢木结构有限公司

　　北京国建兴隆节能材料有限公司

　　北京浩普荣博生态科技有限公司

　　北京合立星源光电科技有限公司

　　北京恒美伟业陶瓷有限责任公司

　　北京华海聚能聚氨酯防水保温材料科技发展有限公司

　　北京华体体育场馆施工有限责任公司

　　北京迦南美地电气有限公司

　　北京建材检验研究院

　　北京建工国际建设工程有限公司

　　北京建工物流配送有限公司

　　北京建筑材料科学研究总院

　　北京今日消费科技有限公司

　　北京金秋铜装饰材料有限公司

　　北京金隅节能保温材料有限公司

　　北京精升工贸有限公司

　　北京精兴家居股份有限公司

　　北京九天龙建筑石材工程有限公司

　　北京聚星复合材料技术发展有限公司

　　北京兰格电子商务有限公司

　　北京乐孚装饰工程有限公司

　　北京龙阳伟业科技股份有限公司

　　北京七特丽装饰材料有限公司

　　北京上尚厨厨房设备有限公司

　　北京尚沃节能技术有限公司

　　北京圣丰昊新家具（门窗）有限公司

　　北京圣火采暖设备有限责任公司

　　北京市特艺达建筑装饰工程有限公司

　　北京四海润元装饰有限公司

　　北京闼闼同创工贸有限公司

　　北京太极金圆新型材料技术有限公司

　　北京钛洁环保科技股份有限公司

　　北京泰正达铝业有限公司

　　北京坦程建筑设计有限公司

　　北京特普丽装饰装帧材料有限公司

　　北京天瑞康隆科技股份有限公司

　　北京我乐全屋家居有限公司

　　北京祥和众智技术服务有限公司

　　北京怡净蔚蓝环保科技有限公司

　　北京易鼎行科技开发有限公司

　　北京银合汇新材料有限公司

　　北京粤都伟业建材有限公司

　　北京直贴科技发展有限公司

　　北京中德利装饰有限公司

　　北京中建乐孚装饰工程有限公司

　　北京中建利源物资经营有限公司

　　北京中美图特科技有限公司

　　北京中铁工业有限公司

　　北京中铁建工物资有限公司

　　北京筑福国际抗震技术有限责任公司

　　北新集团建材股份有限公司

　　顶立新材料科技有限公司

　　东莞市恒业护栏实业有限公司

　　东易日盛集团

　　佛山鑫鹏腾装饰材料有限公司

　　福建凤凰山装饰工程有限公司

　　广东万和新电气股份有限公司

　　汉能控股集团

　　河北德森建材科技股份有限公司

　　河北建研节能设备有限公司

　　河北粤都建材有限公司

　　河南德泰建筑防水材料有限公司

　　亨特道格拉斯建材北京有限公司

　　湖南凯沃其型材有限公司

　　江山欧派门业股份有限公司

　　江苏科暖热能科技有限公司

　　江苏南通三建集团股份北京公司

　　江苏宜安建设有限公司

　　金道普禾集成建筑有限公司

　　廊坊市达能新能源技术有限公司

　　辽宁超烁图码科技板业有限公司

　　南安市桃源大众混凝土有限公司

　　南京侨鑫环保科技有限公司

　　内蒙古拉锁式新型建材科技有限公司

　　宁波方太厨具有限公司

　　三河博之雅家具有限公司

　　三菱重工空调系统上海有限公司

　　山西一建集团限公司

　　上海七建集团北京分公司

　　上虞金达莱皮雕制品有限公司

　　施米德（厦门）智能科技有限公司

　　唐山正元管业有限公司

　　特乐意信息技术（北京）股份有限公司

　　天津建彤建材科技有限公司

　　天津友发钢管集团股份有限公司

　　沃伦徳邦门窗（北京）有限公司

　　武汉星达防火门有限责任公司

　　西蒙电气（中国）有限公司

　　艾慕新材料（青岛）有限公司

　　亚细亚瓷砖北京公司

　　业之峰诺华装饰股份公司

　　浙江春光名美国际集团家具制造有限公司

　　征星联宇环保科技（北京）有限公司