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惠普科技(北京)有限公司扩大召回部分笔记本用电池组

2017-02-04 10:09:30 中国质量新闻网

  中国质量新闻网讯 从国家质检总局官网获悉,日前,惠普科技(北京)有限公司向国家质检总局备案了召回计划,将自即日起,扩大召回部分2013年3月至2014年5月生产的HP笔记本用电池组。此部分电池组随特定 HP、Compaq、HP ProBook、HP ENVY、Compaq Presario 以及 HP Pavilion 笔记本计算机自2013年3月至2016年10月在全球销售,或作为配件、备件销售,或通过技术支持部门作为更换件向消费者提供。扩大召回范围后,中国大陆地区受影响的电池组数量共计22097个。

  本次召回范围内的电池组,由于电芯在生产过程中混入了金属异物,以及部分电极涂层材料厚度超标,导致电池内部可能会出现短路,笔记本使用过程中,电池可能存在过热或燃烧的安全隐患。惠普科技(北京)有限公司将对召回范围内的电池组采取免费更换措施,以消除安全隐患。在等待更换期间, 用户仍可以将笔记本连接到外部电源,在不安装电池的情况下继续安全使用其笔记本。

  惠普科技(北京)有限公司将在官方网站(http://www.HP.com/go/batteryprogram2016)上发布召回计划,提示持有受影响型号笔记本用电池组的消费者停止使用,并联系惠普公司进行免费更换。用户可拨打售后技术支持热线:800-820-6616(家用)或800-810-3888(商用)进一步了解具体情况,也可登陆国家质检总局缺陷产品管理中心网站(www.dpac.gov.cn)以及关注微信公众号(AQSIQDPAC)了解更多信息。此外也可拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话:010-59799616反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。

(责任编辑:羽飞)
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