甘肃省市场监管局强化监管举措打造良好消费环境

以“铁拳”守护消费安全

——甘肃省市场监管局强化监管举措打造良好消费环境

□ 杨振铎

“现场销毁假冒伪劣食品、服装鞋帽、家用电器等16大类，共计2.8万余件、货值约130万元。”3月14日，在3·15国际消费者权益日来临之际，甘肃省市场监管局在兰州市组织开展了假冒伪劣商品销毁活动。

2023年以来，甘肃省市场监管局深入推进开展民生领域案件查办“铁拳”行动等多个专项行动，查办各类案件1.37万件，罚没金额1.22亿元；举行侵权假冒伪劣商品集中统一销毁活动，共销毁各类假冒伪劣商品总货值达3020万余元，着力打造市场监管执法为民“铁拳”品牌。甘肃省12315平台和消协组织共受理咨询投诉举报52.5万件，为消费者挽回经济损失7300余万元，为维护市场秩序，促进行业自律，优化消费环境作出积极贡献。

2023年，甘肃省市场监管局深入推进放心消费创建活动，全省累计建成放心消费示范单位近1.8万家，线下购物七日无理由退货单位7026家，打造放心消费示范街区42个，全省放心消费环境进一步优化。统一消费投诉信息公示原则、公示内容、公示流程，着力促进企业诚信经营和行业自律。2023年，共公示消费投诉信息3.18万条，累计发出消费警示提示86次，消费者维权能力和意识进一步提升。大力推进在线消费纠纷解决（ODR）企业培育，落实企业消费维权主体责任，形成“企业自主和解、社会组织调解、行政调解、诉前调解、司法审判”“五位一体”、多层递进的消费纠纷化解链条，进一步拓宽了消费纠纷解决渠道。兰州新区发挥先行先试优势，组织法院、检察院等17家单位，签订化解群体性消费纠纷联动框架协议，实现了多部门同频联动，共同维护消费者合法权益。张掖市创新推进放心消费“十街百超千店万户”示范创建，带动餐饮服务整体提质增效，为全省创建工作积累了经验。临夏州把“线下购物七日无理由退货”承诺活动和12315投诉举报热线、12345民情服务热线有效融合，快速和解消费争议，有效提升了经营者诚信经营水平和消费者的获得感。

2023年，兰州市、嘉峪关市荣获“国家食品安全示范城市”称号；酒泉市建立食品安全包保干部奖惩机制，推动食品安全“两个责任”走深走实，有效提升了食品安全风险管控能力；平凉市深入开展特种设备安全隐患大排查大整治行动，着力消除事故隐患，从源头上解决问题，取得明显成效。全省“互联网+明厨亮灶”实施经营单位达8.7万家，学校食堂“互联网+明厨亮灶”实施率100%。持续开展农村假冒伪劣食品、制止餐饮浪费等专项整治，办结群众投诉或反映问题2.06万件，为全面优化消费环境打下坚实的基础。

2023年，甘肃省市场监管局扎实开展反不正当竞争“守护”专项行动，查处案件182件，及时查处多家机动车检测机构串通涨价的违法案件。加强民生计量工作，查处不合格电子计价秤854台，查处计量违法行为321起。强化广告监管质效，牵头推进医疗美容行业突出问题专项治理，扎实开展医疗美容行业广告市场专项整治，查处违法广告案件363件，罚没款394万元。此外，该局深化教育收费监督检查，督促甘肃省1.1万个教育机构完成自查自纠，严肃处置医疗卫生领域价格和收费乱象，查办案件125件。

《中国质量报》