山东蓬莱市市场监管局开展.15国际消费者权益日系列活动

中国质量新闻网讯 第36个“3.15国际消费者权益日”到来之际，蓬莱市市场监督管理局围绕“品质消费，美好生活”消费维权年主题，开展了系列活动，向广大消费者宣传维权知识。

当天上午，蓬莱市市场监管局把黄海绿洲公园作为3.15宣传教育活动主会场，活动现场设立了投诉举报受理台、法律咨询台、曝光台等，现场受理消费者投诉举报、为消费者提供法律知识咨询服务并指导消费者辨别假冒伪劣商品、虚假保健品和非法传销形式。工作人员通过发放宣传材料、提供咨询服务、解答消费者疑惑等方式，大力宣传消费维权知识和“放心消费在山东”创建工作，积极引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。现场宣传活动得到了来自金融、保险、服务等行业共计20余家单位的支持，大家自发参与到宣传活动当中，向消费者宣传反假币、反诈骗、警惕非法集资等知识，受到了市民的欢迎。

除了主会场宣传外，蓬莱市市场监管局11个监管所分别在各镇街设立了分会场，积极开展3.15消费维权宣传教育“进农村、进社区、进学校、进企业、进景区”活动，广泛宣传保护消费者合法权益的法律、法规，普及消费维权知识。

一上午时间，共接受消费者咨询500余起，发放宣传材料11000余份，现场受理消费者投诉10余起。

为提高企业保障消费者合法权益的意识与能力，督促经营者诚信经营，蓬莱市市场监管局还开展了“诚信经营 合法维权”宣传教育活动，在振华商厦现场授课，对30多位企业代表培训《消费者权益保护法》知识，并结合大型商超投诉热点和典型案例进行了重点讲解，对企业遇到过度维权事件时的应对措施进行了针对性指导。企业表示这次宣传教育活动让他们进一步认识到，维护消费者的合法权益就是维护经营者的长远利益，依法诚信经营才是企业的生存发展之道。今后的经营活动中，他们将诚信、合法经营，积极维护消费者的合法权益，为维护市场秩序、建设健康的消费环境作出应有的贡献。

3.15期间，蓬莱市市场监管局还切实加强投诉电话值守，24小时畅通12315、12331等投诉举报渠道，保持各投诉举报平台持续有效运转，及时受理消费者投诉举报并密切关注新闻媒体、互联网等消费维权舆情热点，切实做好3.15期间的消费投诉举报受理和处置工作。（侯敏 张梅）