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中国质量新闻网讯 今年以来，江西省丰城市市场监管局不断优化营商环境，切实为民办实事解难题，积极推动消费者诉求处理便利化、规范化，不断提升消费维权效能，努力提升消费者满意度、获得感。
一是聚焦消费维权模式创新。加大ODR企业的培养力度，鼓励消费者与商家通过协商和解的方式解决矛盾纠纷，节约行政资源。到目前为止，共发展ODR企业83家，解决消费纠纷713起，按时办结率100%，和解成功率87.35%，极大地节约了行政资源，群众满意度得到了较大提升。
二是聚焦工单处理提质加速。截至目前，共受理投诉举报6467件，为消费者挽回经济损失101.05万元。其中全国12315平台受理投诉、举报2424件，按时办结率达100%；宜春“12345”政府服务热线受理投诉、举报4043件，按期办结率100%，满意率97.37%，解决率91.8%。
三是聚焦放心消费示范创建。积极引导经营者树立“诚信兴商”理念，结合地方特色开展示范创建，累计打造放心舒心消费示范店19个，在全市组织开展线下无理由退货制度，发展线下无理由退货企业9家，运行质量不断巩固，示范带动作用明显增强。（鄢淑敏）
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