河南漯河开设专门窗口提供暖心服务

一把手现场办公促成难办事专人办

河南漯河开设专门窗口提供暖心服务

□ 朱玉洁 刘思雨 本报记者 孙中杰

近日，在河南省漯河市市民之家商事登记专区，突然多了一个“办不成事反映窗口”指示牌。该市市场监管局党组书记、局长张炜告诉记者，该窗口致力于提供暖心和兜底服务，确保企业和群众在合法合规的前提下把想要办的事情办成办好。

窗口的设立，源于张伟不久前在市民之家商事登记专区的一次现场办公。

在该登记专区，一位企业办事人员向工作人员咨询：“由于经营需要，我们想在一张营业执照上申请两个经营地址，两个地址位于不同的区域，可以实现吗？”窗口工作人员解释道：“这种情况属于跨区域‘一照多址’，目前我市尚没有相关规定和先例。”

企业办事人员与窗口工作人员的对话，引起了张炜的注意。他当即询问窗口负责人办理跨区域“一照多址”登记的可行性。窗口负责人介绍了目前漯河市“一照多址”相关制度经验，并列举了进一步推行跨区域“一照多址”可能遇到的监管等方面的问题。

经营主体的诉求就是政府的心头事。张炜立即与相关科室和分局负责人联系，现场敲定登记与监管衔接方案，推动跨区域“一照多址”这一惠企制度得到落实。

但事情并没有到此结束。张炜认为，“一把手走流程”是重要的调查过程，而调查研究重在解决问题。面对经营主体办事过程中遇到的机制性堵点和痛点，必须建立一个相应的解决机制。为此，张炜又在现场召开了研讨会，决定在漯河市市场监管局各级商事登记专区设置“办不成事反映窗口”，解决普通窗口处理不了的“疑难杂症”，让办事企业和群众切实感受到暖心服务。

《中国质量报》