广东省特检院东莞检测院“三提高”扎实做好节前服务工作

中国质量新闻网讯 日前，广东省特种设备检测研究院东莞检测院“三提高”确保“五一”节前服务工作落实到位，为企业及群众提供优质高效的服务。

提高服务意识，节前服务不松懈。通过开展党风廉政建设提醒谈话和工作作风纪律会议，时刻提醒窗口办事人员严格遵规守纪，严格遵守党章和廉洁自律准则，严格执行工作纪律要求，不断用思想理论武装头脑，始终牢固树立全心全意为民服务的工作理念，通过党员示范岗，党员率先垂范，主动对接和靠前服务各类客户主体，积极为客户排忧解难，进一步促进窗口办事人员理清工作职责，不断提升窗口服务水平，增强服务意识。

提高办事效率，着力利企便民。临近小长假，前来办事大厅的客户比平日增多，业务量也相应增加，为缩短客户办事时长，办事大厅提供“预约办”“错峰办”服务。同时通过电话、短信方式对有大量即将到期检验设备的客户进行催检提醒，倡导“掌上办”“网上办”。其次定期对对外服务平台（微信、官网）各项功能进行细致分析，进行迭代升级，满足不同类型客户的体验及需求。

提高队伍学习能力，促进综合素质提升。结合工作实际，以提升队伍综合素质为抓手，开展“窗口综合能力提升”“业务盲区和实操误区”培训工作，有效提升客服队伍业务能力，帮助队伍人员开阔视野，创新思维，更新知识结构，使其从培训中获得工作发展的新思路，推动工作取得新成效。

下一步，东莞检测院竭尽全力提供流程更优、效率更高、服务更好的服务，推动窗口服务质量迈向新台阶。（封睿妍）