青海省格尔木市市场监管局全方位规范网络交易秩序

中国质量新闻网讯 近日，为切实做好市场流通领域扫黑除恶工作，严厉打击网络市场违法行为，规范电商平台经营者经营行为，青海省格尔木市市场监督管理局结合青海省市场监督管理局《关于开展电商平台企业“大调研、大走访”活动的通知》要求，推进“线上线下”一体化监管，积极开展网络交易市场专项检查，及时了解掌握平台企业发展现状，进一步规范网络市场交易秩序，保障消费者合法权益。

线上监管精准发力，加大电商平台监测力度。一是针对美团和饿了么两家外卖平台，依法督导电子商务平台落实审查核验义务，进一步规范电子商务经营主体资格，督促电商平台经营者做好亮照、亮证、亮标工作，定期核验更新。二是通过“青海省网络市场监管平台”加大对消费者反映较多的藜麦、枸杞、蜂蜜等青海特色产品的监管力度，督促网络平台经营者合法合规开展网络交易活动。三是安排专人进入其“直播间”及“抖店”检查是否有虚假宣传、夸大产品功效、使用绝对化语言等违法违规行为。期间，共检查线上网店40家次，网站8家，电商平台2家，对发现的违法行为已限期责令整改。

线下监管突出重点，整治网络市场违法行为。针对网络消费投诉较多的枸杞、藜麦、蜂蜜、青稞等特色产品，执法人员深入网络销售经营主体实体经营店开展线下执法检查，严厉查处网售商品虚假违法广告、夸大产品功效、运用“最高级、最好、第一”等绝对化用语情况；加大对网售仿冒高知名度商标的查处力度，严惩网络商标侵权等违法行为，依法查处网络上滥用、冒用、伪造商标的行为，维护权利人和消费者的合法权益。其间，共检查网络经营实体店7家次，对发现的违法行为督促其限期整改。

消费维权渠道畅通，维护网络消费者合法权益。通过“12315”举报平台的消费者投诉，加大对侵犯网购消费者七日无理由退货权利、故意拖延或者无理拒绝等行为的打击力度，严厉查处泄露消费者个人信息等侵权行为；积极发挥消协组织的作用，及时发布消费预警，推动网络消费维权关口前移。今年以来，共受理网络消费投诉18起，均已回复办结，办结率100%。

下一步，青海省格尔木市市场监督管理局将继续以落实《电子商务法》和《网络交易监督管理办法》为统领，坚持线上线下一体化监管原则，创新监管理念和方式，集中整治网络市场突出问题，不断净化网络市场环境，保护消费者和经营者合法权益，维护公平有序的市场环境，促进网络经济健康发展。（供稿：青海省市场监管局）