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中国质量新闻网讯 3月13日，青海省12315受理服务中心紧扣“提振消费信心”消费维权年主题，举办“3·15”开放日活动，邀请消费者代表、企业代表及媒体代表参加。
活动中，工作人员对青海省消费者咨询、投诉、举报事项大数据分析进行了讲解，对投诉举报工单登记进行了现场演示。2022年度，青海省12315平台受理咨询投诉举报11.4万件，为消费者挽回经济损失1849.27万元。全省各地共77家生产、经营企业入驻全国12315平台成为在线消费纠纷解决企业，消费纠纷源头化解能力进一步提升，社会共治格局已初步形成。
参观活动后，省12315受理服务中心与ODR企业负责人代表进行座谈交流，进一步强调了企业抓好消费维权工作的重要意义，向新入驻全国12315平台的ODR企业详细介绍了平台功能以及工单处理的相关要求，座谈会中还邀请了ODR企业代表现场演示平台系统操作流程，并就加入互联网在线纠结解决平台以来的经验和成效进行了分享。
青海省12315受理服务中心负责人表示，生活消费是最基础、最直接，贯穿广大人民群众生产生活的事情，做好消费者投诉举报事项受理工作是切实保障和改善民生的“底线工程”。省12315受理服务中心将进一步提升消费者投诉举报工作效能，强化纵向联动，依法严厉打击违法违规行为，全力保障消费者合法权益。（供稿：青海省市场监管局）
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