2023年广西柳州市“3·15”国际消费者权益日活动指南请查收！

中国质量新闻网讯 一年一度的“3·15”国际消费者权益日即将来临，为进一步强化消费者权益保护，积极凝聚社会力量，倡导和推广绿色文明消费行为，广西柳州市市场监管局、柳州市消费者权益保护委员会将围绕“提振消费信心”消费维权年主题，开展形式多样的消费维权宣传活动，着力营造浓厚的社会氛围。

开展一系列年主题宣传活动

依托“线上+线下”宣传模式，以“走近3·15，消费环境建设市场监管在行动”为主题开展宣传报道；举办线下宣传咨询活动，发放宣传资料，传授消费知识，展示消费维权成果；针对汽车、柳州螺蛳粉等特色产业加强政策、品牌宣传，签订《柳州市市场监管局、柳州海关合作备忘录》，助推柳州产业高质量发展。

召开一场消费维权工作新闻发布会

通报2022年消费者权益保护工作相关情况，公布全市消费投诉举报热点、典型案例以及2023年消费维权工作举措，积极回应媒体、消费者关心关切的问题，为“3·15”系列活动预热造势。

开好一次放心消费创建现场会

组织开展座谈，针对消费新需求、新趋势，以及消费维权状况、执法困难等，探讨解决思路举措。组织参会代表现场观摩放心消费创建示范点企业、市场，学习交流放心消费创建工作的好经验、好方法，持续优化市场营商环境。

曝光一批侵害消费者合法权益问题

面向全市征集评选2022年柳州市消费维权典型案例，通过“柳州市场监管”微信公众号和各级主流媒体公布，震慑不法经营行为，净化经营环境。根据消费投诉突出问题、舆论监督和公众关注焦点等情况，选择若干重点行业或重点经营者，开展消费投诉信息公示，鼓励消费者参与消费监督，倒逼生产者、经营者以问题为导向，改进服务，诚信自律，形成良好的消费环境。

表彰一批消费维权先进典型

在“3·15”期间评选授牌一批“放心消费创建示范单位”，进一步巩固提升放心消费创建工作成果。开展“龙城消费维权先锋”评选活动，选出30名“龙城消费维权先锋”并向社会公布，切实弘扬正气和依法维权精神，推动形成共建共治共享新发展格局。

公布一批线下购物无理由退货单位

在全市范围内开展“线下购物无理由退货”公开承诺倡议活动，2022年公布了第一批已实行“线下购物无理由退货”承诺的56家实体店名单，今年“3·15”期间将对外公布第二批“线下购物无理由退货”实体店名单，进一步拓宽线下无理由退货覆盖面，同时，出台《线下购物无理由退货指引》，保障消费者、经营者合法权益，擦亮“放心消费在柳州”的金字招牌。

增补一批律师充实律师团力量

探索设立消委会志愿律师工作室，推动消费纠纷化解。充分发挥律师在消费维权服务法律领域的主力作用，在首批10位律师的基础上增补一批专业水平高、业务能力强、热心消费维权公益事业的好律师加入律师团，扩大充实律师团队伍，为优化消费环境提供法治支撑。

设立一批消费教育基地和消费维权服务站

引导设立柳州市力源健康食品消费教育基地、柳州市津晶智能家电行业消费教育基地，依托基地作用加强行业消费知识、法律法规等宣传。紧盯民生领域，在中石化、中石油加油站设立消费维权服务站，每家公司在各城区设立一个消费维权服务站，引导参与放心消费创建活动，进一步提升维权效率。

组织一次重点行业行政约谈活动

在“3·15”活动前后，根据2022年消费投诉热点难点，针对汽车维修、美容健身、装饰装修等民生行业，以及商品质量、服务质量被屡次投诉、虚假宣传等侵害消费者合法权益行为，通过集中或函询等形式，约谈企业经营者、场地出租方和市场开办人，促进合法诚信经营。

开展一次消费维权专项执法整治行动

聚焦民生实事，采取单独或联合行动的办法，组织开展春季农资打假、未成年人权益保护等专项执法检查，依法严厉打击消费领域各类侵害消费者合法权益、扰乱市场秩序的不法行为，尤其加大对房地产消费、金融消费、预付式消费等违法查处，加强食品安全、农资市场等监管，切实维护市场秩序。

开展一次化妆品消费教育网上直播活动

结合“三八”国际妇女节，针对女性消费群体，重点围绕化妆品产品属性、购买途径、标签信息、消费维权等方面开展线上化妆品消费安全直播活动，提升公众对化妆品安全使用的认知水平。

开展一次“送法进校园”活动

重点关注学生群体，发挥律师团专业优势，走进学校开展一次“模拟法庭+法治教育”活动，通过以案释法、以案明纪，进一步提升广大未成年人的法治意识和法治观念，推动法治校园、法治社会建设。（通讯员 李文倩）