安徽滁州出台放心消费创建奖补政策

中国质量新闻网讯（记者 李辉）近日，安徽滁州市委、市政府联合印发了《滁州市服务业锻长补短行动计划（2022—2025年）》，明确对获评省级放心消费示范单位的给予10万元奖补，这是目前安徽首个以市委、市政府名义出台的给予放心消费创建工作的奖补政策，是擦亮滁州市“满意消费长三角 放心消费在滁州”品牌的又一有力举措。

近年来，滁州市牢牢把握“满意消费长三角”区域示范领跑行动安徽试点这一契机，把创优消费环境作为推动高质量发展、积极融入长三角的重要抓手，不断强化部门协作、区域联动，着力打好质量提升、智慧提速、环境提优、创新提效“四张牌”。

该市将放心消费创建纳入党委政府重要工作议程，市政府出台《放心消费工作实施方案》。把质量提升作为优化消费环境的“第一动力”，质量工作获国务院督察激励。与市中级人民法院建立多元纠纷化解工作机制，开展诉调对接工作。与市检察院建立检行衔接工作机制，共同推进消费公益诉讼工作。在滁州提起的全省首起消费公益诉讼——假酒案一起提起9起诉讼属全国之最，获2021年安徽省十大法治事件；今年全省首起涉农消费公益诉讼又在滁州提起并开庭审理。

在科技运用和智慧平台建设方面，滁州市在全省率先开展投诉举报全程电子化，积极打造“指尖上的维权”，实现投诉举报、受理调解、处理反馈、信息公示等全程电子化。运用“互联网+”政务服务理念，开展消费投诉信息公示工作，让“红黑公示”成为常态。2022年以来，公示各类消费投诉信息8744条。通过消费投诉公示，强化企业自律，倒逼经营者诚信守法经营。

滁州市着力打造“个私党建引领消费维权”，以“中国好人”李宏祥建立了全市首家“李二宝维权志愿者服务站”，创立“四员”维权服务新机制。推广“红色”党员消费维权工作站建设，目前33个商圈均设立了党员消费维权服务站。全市共有消费维权志愿者173名，消费纠纷人民调解员36名，公益律师9名，消费维权服务站161个。建立“云上调解工作室”，着力实现投诉方、被诉方、调解方跨越时空、实时的音视频互动交流，实现消费纠纷24小时调解“不打烊”。

为了进一步优化消费环境，该市打造“放心消费导航”，通过向外地消费者手机上发送过境短信的方式，引导其在最短的时间内获得便利、放心的消费体验，实现“消费全方位、服务设专版、导航一键达”。在繁华商业街区设置“放心消费智能一体机”，集商户信息查询、投诉信息公示、消费警示、法律法规检索和消费投诉举报自助服务等功能为一体，进一步便民利民。打造“消费维权标准体系”。制定全省首个放心消费示范县创建地方标准，发挥其引领带动作用，提升创建层次和水平。

据了解，滁州市先后举办“消费知识我知晓万人签名”、全省首创“你点我察”消费体察线上直播、滁州“首届最美维权人物”评选等一系列活动，制作发布《消费维权知识小课堂》等抖音短视频121部，播放量超50万次，线上直播共有86.5万次访问量，投票点赞数达409523，建立全省首个放心消费主题广场，认定安徽省消费体验馆2家，培育市级消费教育示范点40个。全市共有无理由退货承诺单位5494家。