安徽滁州打击整治养老诈骗在行动

多管齐下净化市场 同心协力守护夕阳

——安徽滁州打击整治养老诈骗在行动

中国质量新闻网讯 近年来，围绕老年人身边的廉价旅游、免费讲座、名医会诊、温情攻势等陷阱花样百出，养老理财、养老保健等诈骗手段层出不穷，给老年人造成财产损失和精神损害双重打击。近日，安徽省滁州市市场监管局多管齐下、多维推进开展打击整治养老诈骗专项行动，积极回应“银发”群体迫切愿望，切实维护老年人合法权益，推动提高“银发”群体在涉老“食品”“保健品”等领域识骗防骗能力，守住老年人的钱袋子，为老年人安享晚年净化市场环境。

压实责任 明确整治重点

滁州市市场监督管理局专题研究打击整治养老诈骗专项行动，提高政治站位，制定具体方案，对打击整治养老诈骗专项行动精心安排部署，强化组织领导，明确工作目标，完善工作机制，加强对重点地区、案件、线索问题的督导，压实属地责任，确保责任落实到人，任务落实到位。重点围绕查处养老服务领域传销活动、查处老年消费市场虚假宣传、查处养老领域虚假违法广告、保健食品科普宣传“三进”活动四个方面开展打击整治养老诈骗专项行动，健全从源头上预防治理的长效机制，确保专项行动取得预期成效。

精准执法 打击养老诈骗

滁州市市场监管局立足职责，结合民生领域案件查办“铁拳”行动、食品安全“守查保”专项行动等，加大虚假宣传、虚假违法广告、消费欺诈等行为的查处力度，认真摸排本地涉老“食品”“保健品”领域涉诈问题隐患，及时核查转办交办的线索，对涉诈问题隐患，靶向整治、举一反三、深挖根源。日前，滁州市市场监管局12315指挥中心联合行政执法支队，根据举报投诉线索，对滁州市某经营部进行突击检查，现场扣押了一批涉嫌未经注册用于商业活动的医疗器械，目前案件正在进一步查办中。

突出重点 做好宣传教育

重点围绕食品、保健品、金融保险、养老产品（服务）等老年消费领域突出问题，以现场授课、短视频等老年人喜闻乐见的形式，精准高效开展宣传教育，以案说法，普及防骗知识，深刻揭露养老诈骗的表现形式和严重危害，切实增强老年人的防骗意识和识骗能力。今年以来，先后拍摄《当你老了》《老年保健品诈骗局中局》《天下无诈》短视频，在滁州广播电视台等多家媒体播放，联合市民政局开展保健食品科普宣传进社区养老服务中心活动。实现宣传有声有色、宣传载体多样、群众支持认可的良好效果。

聚焦热点 发布消费警示

消费警示是将消费维权工作由事后调处提前到事前提醒、事前预防的有效举措。今年以来，滁州市市场监管局真抓实干、创新驱动、逐梦奔跑，精准履职作为，结合侵犯老年消费者合法权益和典型投诉案例，及时发布《养老诈骗怎么防？这份消费警示一定要转给家人看》消费警示，揭示老年消费陷阱，普及科学理性消费知识，提醒老年消费者增强风险防范意识和自我保护意识，有效规避消费陷阱，不断提升维权水平，强化老年消费者权益保护，提升老年人获得感、幸福感、安全感，促进家庭和睦稳定。

征集线索 开展公益诉讼

近年来，市消保委、市市场监管局与市检察院、市中级人民法院建立了协作机制，积极探索公益诉讼工作。前期合作开展的公益诉讼案件，入选安徽省十大法治事件。日前，市市场监管局、市消保委召开养老诈骗消费公益诉讼线索征集部署会议，要求相关科室进一步加强沟通协作，梳理报送相关线索，以更大热情、更强有力的手段切实维护老年消费者的合法权益，目前线索还在征集中。此次征集养老诈骗消费公益诉讼线索是市市场监管局、市消保委与市检察院在公益诉讼领域的再合作，同心协力守护夕阳。

拓宽渠道 维护合法权益

通过“12315”“12345”投诉举报热线、互联网平台、信件、来访、小程序、电子邮箱等多元化畅通投诉举报渠道，确保及时接收办理各项投诉举报事项，搭建为民服务的“连心桥”，定期对投诉举报数据进行分析，为精准执法提供有力数据支撑。建立人民调解员+多元化解工作联络站的消费纠纷调解模式。实现老年消费纠纷处理在一线、解决在基层、化解在源头。2022年以来，滁州市12315指挥中心受理养老诈骗相关类别投诉举报共计43件，其中投诉30件,举报16件，主要问题类别涉及虚假宣传、广告等方面。

（梁岩 通讯员 李美娜）