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中国质量新闻网讯 为提供更高效、便捷、温馨的审批服务，浙江省舟山市市场监督管理局高新技术产业园区分局以老带新，以新促老，通过结对帮扶提升窗口人员业务水平，以教学促思考，推动打造最优窗口。
一是学习政策法规，打好业务基础。为窗口新进人员制定学习计划，围绕改革范围、登记流程、操作方法和表格填写等内容，结合《市场主体登记管理条例》《公司法》对行政许可服务工作形成初步了解，并在学习的过程中，“以老带新”，熟悉行政办理工作职责，熟练工作流程。
二是学习微笑服务，提升窗口形象。作为服务第一线，做好首问责任制，在业务咨询中做到微笑服务，热情大方，语言贴切，服务周到，同时通过学习、考核等方式，持续强化窗口人员服务意识。截至5月30日，共办理3566件，群众满意度达99%。
三是讲求纪律规范，提高工作效率。落实服务责任追究制，对商事登记服务进行实施跟踪。牢牢秉持“一键取号、一站式服务、一窗受理、一次办结”的服务宗旨，设立“潮汐窗口”拓展服务时效。常态化开展窗口着装规范、工作纪律等督查，要求窗口人员从作风纪律、窗口整洁、服务质量三个方面严格要求自己，擦亮服务品牌。（李佩红）
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