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中国质量新闻网讯 （山润 记者 王梅）历时15个小时，2022年3月12日14:30，重病患者余生（化名）接过陕西汉中市场监管人接力运来的救命药时，眼睛湿润了，不住地说：“太感谢了，太感谢了！”
余生是汉中市略阳县偏远小镇马蹄湾的村民，由于身患癌症，需要长期、不间断服用药品——阿来替尼，因为这个药的特殊性，只有在汉中市才能买到。
由于疫情，略阳县城已被作为中风险地区进行严格管控。马蹄湾镇距略阳县城一个多小时车程，略阳县城距汉中市走高速最快也要一个半小时车程。眼看着救命药12日就要吃完， 连续多日求助无果后，余生抱着试一试的想法，在抖音平台上发出了信息：“有没有人（从）汉中到略阳，帮我带一下这个救命药啊！好人一生平安，疫情让我出不去，快递过不来。”
余生看着一条条大家留下关切询问的语言，心中感到了温暖，但是大家的无力让她又陷入了无助。夜深了，无奈中，她关掉了手机。
仅仅2个小时，转机出现了。3月12日00:07，汉中市市场监管局局长高大鹏还没有休息，这个时间段，他总要浏览一下网上的信息，手指划过抖音同城，余生的求助信息跃入眼帘。
职业的敏感让高大鹏立刻停顿下来，“这些特殊人群常常面临着普通人难以想象的困境”。他立刻截图发送给本局药品流通监管科科长李梦洁，附上了处理意见：“通过这个账号联系上本人，核实，想办法予以解决。”
“你好，请和我联系，我是市市场监管局药品科工作人员，可以协助你解决问题。”“请和我联系，我办公室电话是*******。”李梦洁在余生的抖音账号里留下这些联系信息，但是直到8:30，一直无法联系上。
“救命药一刻都不能耽误，不能再被动等下去。”李梦洁从余生与网友互动中判断出，药已经买好，但是究竟在哪个药店？
李梦洁多方查询后得知经营这个药的药店并不多，她果断拨通了国药控股汉中大药房蒋经理的电话。
“对，是有这个病人！马上断药了，我们想了各种办法都送不过去。”蒋经理焦灼的语气却让李梦洁兴奋起来，她立即表示，汉中市市场监管局可以协助解决送药问题。松了一口气的蒋经理把患者的联系方式立即发给了李梦洁。
虽然仍联系不上余生，但汉中市市场监管局安排运送救命药的一系列衔接工作已经开始。
前往略阳的车，目前只能止步于高速路口。“没问题！我们一定全力协调配合，一切以群众需要为目标！”接到李梦洁的询问电话，略阳县市场监管局药品业务分管领导衡培华表态坚定。
高大鹏毫不迟疑作出安排，市局派专车送药去略阳，李梦洁随车同去，一要保证药品不出差错，二要保证尽快送达。
9:30，李梦洁终于拨通了余生的电话，详细叙述了整个过程，并告诉她：“请你放心，我们今天一定把药送到你手上。”电话中传来余生感动的声音，“那太好了！谢谢，谢谢你们！”
10:30，人员、车辆通行等手续一切办妥，从国药控股汉中大药房取到药品，李梦洁和司机直奔略阳。
12:40，早已等候在高速路口的略阳县市场监管局工作人员从李梦洁手上拿到了救命药，一刻也不耽误，赶赴马蹄湾镇。这时，在焦灼中等待的余生，收到了一条微信：“药品已到略阳，略阳县市场监管局今天送到。”
14:30，也在焦急等待的汉中市市场监管人，收到了从马蹄湾镇发来的照片和信息，“我们送到了！”
人民至上，生命至上。这样的故事仍在继续，汉中市市场监管局部署建立特需药品转运绿色通道，依托各医药企业运力优势和医疗机构药品品种、专业优势，及时解决特需用药患者的特殊用药需求，帮助特殊人群纾困解难。
摸底数，迅速在全市范围摸排寻找其他“余生”行动，对药品经营企业、医疗机构进行梳理，汇总建立起了全市25名重症及特需患者疫情防控期间药品保供动态台账；建机制，由市市场监管局牵头抓总、协调调度，各县区市场监管局专人负责，建立起顺畅的特需药品点对点转运机制。
造物无言却有情，截至3月19日，这一特殊时期建立的生命绿色通道，已经为21名重症、特殊病种及紧急用药需求患者解决了23人次的药品转运难题。汉中市场监管人用实际行动为民解难题办实事，践行为人民服务的宗旨。
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