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中国质量新闻网讯 近日，黑龙江省双鸭山市市场监督管理局尖山分局成功调解一起消费投诉，为消费者挽回经济损失13万余元，消费者为调解人员赠送一面题为“不忘初心为人民，只争朝夕办实事”的锦旗，以表达对执法人员积极化解消费纠纷、为消费者解难事、办实事的感激之情。
2020年11月，该消费者在某店购入一套工艺品，前后花费16万余元，后因对价格有异议，认为价格偏高，自行联系商家申请退货退款一年无果后，于2021年12月9日来到尖山分局咨询，请求帮助调解。
接到投诉后，尖山分局立即组织执法人员调查核实，联系双方当事人进行了当面调解，告知双方维权方式与相关法律责任。在执法人员耐心调解下，商家同意扣除部分商品损失后退款，双方达成协议，事情得到了圆满的解决。
双鸭山市市场监督管理局尖山分局高度重视投诉举报工作，不断完善举报投诉机制，规范办理流程，提高办结质量，做好反馈答复，认真维护消费者合法权益。2021年以来，尖山分局已受理消费者投诉举报1612起，为消费者挽回经济损失44.2万元，有力地维护了消费者合法权益。（吴世鹏）
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